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Air products
- Responsable relation client /adv
2007 - maintenant
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Caillau
- Responsable administration des ventes
Issy-les-Moulineaux
2001 - maintenant
Equipementier Automobile/Aéronautique
Fabrication de colliers de serrage,constructeurs et grand public
Equipe managée:de 25 à 11 personnes
rationalisation de l'organisation interne.Meilleure productivité des équipes,réduction du nombre et du délai de traitement des litiges.Mise en place de nombreux tableaux de bord,d'indicateurs de performance,amélioration de la productivité des équipes,meilleur support à la force de vente,recouvrement des créances clients,participation au choix et à la mise en place d'un nouveau système d'information :ERP
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Yvon
- Directeur logistique
1999 - 2001
société d'édition d'art
Equipe managée:20 personnes,
distributeurs et GMS
Réorganisation de toute la supply-chain(production,approvisionnement,preparation des commandes,picking,packing,transports)
Amélioration des délais de livraison:-4 jours,des délais de preparation des commandes:- 5 jours,
Augmentation de la facturation,diminution des erreurs de préparation
Création d'un service ADV,d'un service retours,d'un service gestion des flux
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Olympus
- Responsable ADV et logistique
RUNGIS Cedex
1996 - 1998
médical,chirurgical,biologie,microscopie,photo
Equipe managée:35 personnes,
revendeurs et GD
Mise en place d'une structure orientéé"client final"
meilleure productivité des équipes,meilleur service rendu aux clients,,délais de livraison réduits,diminution des litiges,
participationà la mise en place d'un nouvel ERP
préparation et mise en place d'une logistique européenne,
mise en place d'un nouvel entrepôt,
réorganisation de la politique transport-40%
réduction des pertes d'inventaire
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Remy cointreau
- Responsable ADV et logistique
Paris
1992 - 1995
Distribution de vins et spiritueux
Equipe managée :10 personnes
CBHR/GD
Rationalisation de l'organisation interne par binôme et par département,réorganisation du fichier clients,
Installation des groupes de gestion:gain masse salariale,76KE,
Réduction du nombre et des délais de traitement des litiges commerciaux(de 500à 30)
mise en place d'un nouveau système d'information,d'un logiciel d'approvisionnement,de nombreux tableaux de bord,d'autorisation de retours clients
analyse des ruptures de stocks et propositions d'améliorations pour y rémédier,
réduction du niveau des stocks
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Hediard
- Responsable de l'administration commerciale
Paris
1989 - 1992
fabricant et distributeur de produits d'épicerie fine(groupe guiness)
Equipe managée:15/20 personnes
Rationalisation de l'organisation interne ,amélioration de la productivité:gain masse salariale:76KE
Repérage et correction de points de dysfonctionnements,valorisation de l'image de marque
Mise en place de tableaux de bord,de proçédures,
Meilleur support à la force de vente
Animation de ventes par phoning,organisations de réunion,salons
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Rover
- Responsable logistique et achats
HOUDAN
1986 - 1989
Equipe managée:de45 à 35 personnes
Création de la fonction de responsable de l'administration des ventes et des transports France et Export
Réorganisation du service achats et stocks,puis pilotage de toute la supply_chain
Suppression des postes non rentables
Amélioration de la productivité:meilleur support à la force de ventes,réduction des litiges,des coûts -30%,réduction des erreurs de préparation
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Pechiney ugine kuhlmann
- Responsable transport/chef de contrats
Paris
1975 - 1986
fabricant d'aluminium
Equipe managée:3 personnes
logistique:
Gestion du parc des camions en location (40 véhicules)
Mise en place d'un logiciel de coûts de transport
Réduction des coûts de transport - 30%
Maitrise des techniques export(credits documentaires,incoterms)
ADV:
gestion des contrats clients France et Export
credits documentaires,remises bancaires,relations avec les transitaires
