Thi Tuyet Minh NGUYEN

Appels d’Offres :

- Définition de l’offre de services (prestations, plan projet) et les engagements contractuels associés
- Elaboration des prix pour les services en fonction des attentes du client et en adéquation avec la stratégie commerciale et les prix du marché
- Pilotage des équipes transverses
- Coordination de partenaires
- Présentation et argumentation des offres au client
- Participation aux négociations éventuelles

Les services sont basés sur les solutions télécoms (GSM,GPRS,3G) et IS/IT de bout en bout: multimédia, gestion/supervision du réseau (performances et fautes incidents), provisioning, charging et billing.

- Management d’une équipe de 10 personnes assurant l’intégration, le déploiement et le support maintenance de solutions multimédia (IN, VPN, géolocalisation, détection de changement de terminaux)
- Etablissement et suivi des objectifs du Service à travers la Balanced Score Card
- Veille au respect des engagements contractuels, de la qualité des livraisons et à la satisfaction des clients
- Assistance aux équipes d’avant-vente lors des appels offres et des offres d’évolution de services

- Gestion de projet
- Mise en œuvre de processus client/fournisseur pour optimiser le délai et la qualité des livraisons, en vue de regagner la satisfaction du client et d’augmenter la marge du projet
- Gestion du partenaire anglais et du sous-traitant
- Coordination du déploiement (client, partenaire, sous-traitant)

- Support à l’élaboration d’offres complètes d’intégration, de déploiement, de supervision et d’exploitation de services multimédia de bout en bout (applications, sécurité, coeur de réseau, réseau d’accès)
- Réponses aux questions techniques de l’offre
- Elaboration du chiffrage des prestations, du planning projet, de la gestion des risques
- Participation aux réunions de présentation de l’offre

- Coordination technique d’une équipe
- Intégration et recette de services (multimédia, télécoms, IS/IT) avec les clients opérateurs (Orange, SFR, Bouygues Telecom)
- Elaboration de la stratégie d’intégration des interfaces (enablers,supervision,statistiques,exploitation)