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Thibault LOMBARDO

LYON

En résumé

Mes compétences :
Stratégie de communication
Stratégie de marque
Relations presse
Communication interne
Marketing stratégique
Communication de crise
Rédaction
Création publicitaire
Mediaplanning
Communication externe
Stratégie numérique
PAO
Stratégie créative
Communication digitale
Communication événementielle
Force de proposition
Fidélisation client
Techniques de vente
Techniques d'achat
Prospection commerciale
Gestion de la relation client
Gestion des ressources humaines
Ressources humaines
Management
Accueil des clients
Business Objects
Community management

Entreprises

  • Caisse Epargne Rhône-Alpes - Conseiller clientèle

    2017 - maintenant Cerner les besoins des clients - Gérer un portefeuille de l'orde de 1200 clients - Garantir un bon relationnel (au téléphone, à l'accueil puis lors des entretiens physiques) -• Avoir un suivie qualitatif et quotidien sur les comptes de ses clients - S'informer constamment de l'actualité économique & financière - Établir un climat de confiance et pérenniser la relation avec les clients (fidélisation) - Prospecter par le recommandation des clients existant - Réussir ses atteintes d'objectifs commerciaux : Bancarisation, Placement, Crédits, Epargne & Assurances - Instaurer une bonne communication avec sa hiérarchie et parvenir à s'intégrer en équipe.
  • Société Générale - Conseiller bancaire multimédias

    PARIS 2016 - 2017 Gestion/atteinte d'objectifs commerciaux par téléphone - Apport de solutions adaptées à la demande du client - Respect du périmètre bancaire par téléphone - Gestion de challenges commerciaux sur une période - Maîtrise des différentes caractéristiques des produits bancaires - Adaptation des rebonds commerciaux (cross selling) - Animation et rédaction de compte rendu de réunion d'équipe.
  • Numericable - Technico-commercial

    Paris 2014 - 2016 Gestion des stocks - Animation d'ateliers (5 à 10 personnes) - Phoning & suivi clientèle - gestion des problèmes SAV - Maîtrise du discours & offres commerciales - Analyse des besoins clients - Atteinte d'objectifs mensuels - Accueil & gestion du flux clientèle - Entretien quotidien du point de vente.
  • Orange - Conseiller commercial

    Paris 2014 - 2014 Accueil clientèle & gestion dynamique de la file d’accueil (GDFA) - Maitrise des offres commerciales & des offres de remboursement (ODR) - Découverte des besoins et proposition de solutions adaptées - Gestion de SAV - Réception de livraisons & facing - Gestion des litiges clientèle - Gestion de différents types d’encaissements - Entraide inter-enseigne - Atteinte d’objectifs fixés quotidiennement.
  • Decathlon - Responsable Rayon

    Villeneuve d'Ascq 2014 - 2014 Optimisation du linéaire (CAR - RFID - Modulo - facing ) - Manager une équipe de 3 vendeurs - Réceptionner les livraisons - Gestion des ressources humaines - Relation clientèle - Participation à différentes formations - Élaboration d’opérations commerciales.
  • Mairie de Saint-Genis-Laval - Assistant webmaster

    2013 - 2013 Gestion & coordination des informations entre les différents services afin d'alimenter le site Internet de la ville - Organisation & animation de réunions - Réalisation de benchmarks - Photographies & reportages terrain - Montage vidéo -
  • Groupe Territorial - Voiron - Assistant chef de projet

    2011 - 2011 Organisation de journées techniques & du salon des «Assises nationales de
    l’ingénierie territoriale» de 2012 - Participation au salon des Maires 2011 à Paris - Gestion du portefeuille client - Réalisation de benchmark - Orienter les graphistes pour l’élaboration d'un nouveau logo -
  • KING JOUET - Siège social - Voiron - Assistant chargé de communication

    2010 - 2010 Organisation d’un casting & shooting d’enfants - Actualisation du site Internet - Vente d’actions de communication aux magasins non franchisés - Élaboration d'outils commerciaux - Gestion d’un jeu concours - Rédaction d'articles dans le journal interne -
  • Télégrenoble - Grenoble - Assistant chef de publicité

    2010 - 2010 Réalisation de plans de communication - Rédaction de communiqués de presse & de storyboard - Élaboration et proposition de devis - Diffusion & tournage de spots publicitaires - Prise en charge du dossier annonceur - Reportages vidéo - Réalisation de flyers - Mise en place d'une stratégie de communication -

Formations

Réseau

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