-
Webdealauto.com
- Helpdesk
2012 - maintenant
- Déploiement en cours d’un outil de supervision (Zabbix)
- Gestion de tickets incidents / demandes diverses (via GLPI et
OS-ticket)
- Gestion des stocks (consommables et matériel) (via GLPI)
- Maintenance et mise à jour du contact center et SVI (Kiamo)
- Maintenance et mise à jour server VOIP (Elastix)
- Déploiement SDWAN (Fortigate) en magasin
- Gestion utilisateurs et droits (Active Directory)
- Assure le dépannage et installation du matériel informatique,
sur site et à distance (VNC et Teamviewer)
- Gestion et installation caméras ip (via application Xeoma)
- Notion de base réseau
-
CRAM nord picardie
- Technicien paiement
2008 - 2008
Durant ce CDD de 5 mois 1/2 (de décembre 2007 à fin mai 2008), j'ai été en charge du recouvrement de trop versé suis à décés.
Gestion de portefeuille de dossier, appel des assurés ainsi que les tâches administrative courante (saisi de courrier, création de tableau excel...)
Travail en équipe.
-
Techcity // téléperformance
- Technicien support
2008 - 2012
gestion heldesk pour client internet orange, puis SFR.
niveau 1 : 2008 à fin 2010 avec la gestion et le dépannage "informatique" et connexion (adsl et local)
niveau 2 : pour SFR, début 2011 à décembre 2012, gestion avancé des clients avec le lancement des interventions, ainsi que le pilotage des interventions conjointes entre SFR et ORANGE.
-
C2R Quick
- Leader
2007 - 2007
Formation de leader :
J'avais pour mission de manager les équipes, mettre en application les règles d'hygiène et de sécurité (HACCP) et effectué la maintenance des matériels de production.
-
Techcity
- Technicien
2007 - 2007
de aout à décembre 2007
CDD de 3 mois.
J'étais en charge d'appel entrant pour le compte d'orange (internet)2 mois, puis 1 mois pour télé2, pour du dépannage par téléphone.
Cette expérience fut très enrichissante, elle m'a permis de faire fasse en direct à une gestion de conflit (pour les clients mécontent).
-
Valmi
- Employé administratif
2005 - 2005
Valmi est une entreprise de désinsectisation et dératisation.
J'avais comme mission d'accueillir les clients, les renseigner sur les prestations de l’entreprise. Je m’occupai également des taches administratives tel que la saisi des courriers, la création de plaquette publicitaires etc..
-
Vilarest Quick
- Equipier polyvalant
2005 - 2007
Société de restauration quick.
Poste : équipier polyvalent
Prise des commandes et encaissement des cliens, grill, salle.
-
Produits chimiques de Loos
- Employer
2004 - 2004
Employer administratif, j'avais pour mission de saisir les factures clients et fournisseurs sur le logiciel SAP, ainsi que des tâches administrative divers.
