Thibaut Poirier

Formation 2009 TAI à l'AFPA d'arras :

(titre professionnel de niveau IV)


Module 1 :
Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers :

Préparer ou remettre en état un équipement informatique. Installer et configurer un poste de travail informatique - Assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique - Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique - Sécuriser un poste de travail informatique et ses données - Faire communiquer un équipement numérique mobile avec un poste informatique ou un réseau.

Module 2 : Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers :

Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique. Traiter un appel dans une organisation d'assistance informatique. Réaliser une intervention d'assistance informatique à distance.
Proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services. Participer au suivi du parc et des configurations informatiques.

Module 3 : Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques

Intervenir sur une infrastructure réseau. Déployer des postes clients. Installer et configurer un service de réseau - Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement - Installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit - Intervenir sur un équipement terminal de voix sur IP - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau - Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique.