Thierry Celier

Thierry Celier

Responsable de Département Télécom et Réseaux, Mondial Assistance France
 

En poste chez Mondial Assistance France

Précédents : Mondial Assistance France, Cap Gemini Telecom

 

Précédents : Ecole Supérieure D'Electricité, Lycée Janson De Sailly, Lycée Saint Louis De Gonzague

 

    En résumé

    Responsable Télécom et Réseaux 15 ans d’expérience • Définition de Stratégies Télécoms et Réseaux en environnement multi sites H24 • Management de projets et d’équipe Télécom (ToIP…), Réseaux, CTI • Conception et Mise en place de centres d’appels en France et à l’étranger • Définition et mise en Œuvre de Plan de Continuité des Activités

Parcours

Responsable de Département Télécom et Réseaux

Chez Mondial Assistance France

De 2007 à aujourd'hui
Dans le cadre de la fusion des quatre principales sociétés françaises du Groupe Mondial Assistance (7 sites, 1500 personnes, trois centres d’appels fonctionnant 24h/24) • Définition de la stratégie de convergence télécom et réseaux : migration des centres d’appels assistance 24H/24, évolution du ...
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Responsable du Service Téléphonie

Chez Mondial Assistance France

De 2002 à 2007
• Conception de la stratégie téléphonie des centres d’appels et postes administratifs • Gestion du budget télécom et optimisation des partenariats avec les opérateurs (budget divisé par 2 à périmètre croissant sur 2 ans) • Management de l’équipe téléphonie
 

Coordinateur des projets techniques – Création d’un site de production pour Mondial Assistance

Chez Cap Gemini Telecom

2002
Dans le cadre de la création d’un centre d’appels de 300 postes : • Coordination de l’ensemble des projets techniques : réseaux, télécom, CTI et poste de travail • Définition et mise en place des solutions CTI • Conception et mise en place des infrastructures télécom (PABX,, liens opérateurs)
 

Chef de projet et Consultant Centres d’appels (Paris, Genève, Rio, Varsovie)

Chez Cap Gemini Telecom

De 1997 à 2002
Mission : • Analyse et recommandations de solutions Centres d’appels • Développement de solutions CTI • Installation de centres d’appels en architecture distribuée • Mise en place de solutions de Supervision de Centre d’appels • Missions de Consulting spécifiques (Cisco, Cegetel) • Avant ...
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