Thierry DUPRAT

En résumé

Entreprises

• Médiateur National de l'Énergie - Conseiller Analyste

  2008 - maintenant

• Médiateur National de l'Energie - Conseiller Analyste

  2008 - maintenant Traitement des réclamations en coordination avec les acteurs de marchés et les pouvoirs publics
  Information des consommateurs sur l'ouverture du marché et leurs droits
  Participation à l'amélioration du service, à l'élaboration et rédaction de procédures Analyse de la recevabilité des saisines / Rédaction de recommandations/ Reporting
  
  14412 saisines et 2301 recommandations émises en 2014.

• Groupe MGEN - Spécialiste Prestations Services

  Paris 2007 - 2007 Mutuelle Générale de l'Éducation Nationale
  * Souscription d'assurance de prêt en accueil physique / Gestion Back-office des dossiers Habitats
  * Traitement et Gestion des réclamations diverses, propositions de prestations
  68000 adhérents au sein du département des Yvelines

• Stream Global Services - Analyste Support Technique & Service Clientèle et Support Technique international

  Angers 2005 - 2006 Service Clientèle et Support Technique international multi-entreprises
  * Participation au projet de rappel de batteries défectueuses des clients « Nikon » France + Royaume-Uni.

Formations

• Lycée Louis Bascan

  Rambouillet 2002 - 2004 Action et communcation commerciale

• Lycée Louis Bascan

  Rambouillet 2002 - 2004 Brevet de Technicien Supérieur
  
  spécialité action commerciale
  Stage Marketing, Agent Immobilier, VEFA

• Lycée Louis Bascan

  Rambouillet 2001 - 2002 Baccalauréat sciences et technologies tertiaires, option action et communication commerciales