-
ALTRAN MEDITERRANEE
- Consultant
Aix-en-Provence (13080)
2013 - 2020
08/2016 - 07/2020 : Service Delivery Manager (AIRBUS Marignane)
Suivi des projets techniques
Suivi des incidents, des changements et des problèmes
Rédaction des documents projets associés
04/2016 - 08/2016 : Chef de Projet (Fondation Vincent Van Gogh à Arles)
Conduite du projet d’évolution du système d’information de la Fondation
Etat des lieux et analyse de l’existant,
Etablissement de la cartographie du système d’information,
Proposition et accompagnement d’un plan de recommandations détaillé,
09/2013 - 01/2016 : Gestionnaire de Processus ITIL (CMACGM Marseille)
Gestion des incidents, des changements et des problèmes
Gestion de la communication
Contribution aux points de production, comité de validation
01/2013 – 09/2013 : Problem Manager (Française Des Jeux, Vitrolles),
Suivi, analyse et documentation des problèmes
Coordination des réunions de suivi
Animation des revues et production des comptes rendus
Production des indicateurs
-
THALES CORPORATE SERVICES
- Service Desk & Incident Manager
2007 - 2011
(CEA Marcoule, THALES Vélizy),
Management d’une équipe de 13 techniciens sur 2 sites (Marcoule et Pierrelatte),
Recrutement, formation des collaborateurs, gestion du planning de l'équipe,
Référent et assistant technique,
Détection et gestion des incidents et problèmes majeurs,
Suivi des dossiers, définition des niveaux de priorité,
Elaboration, suivi et analyse des statistiques Help Desk,
Production des indicateurs de service et tableaux de bord,
Participation aux différentes réunions (comité de pilotage, gestion des changements),
Rédaction des procédures Qualité (Service Desk, Incidents, Problèmes),
Gestion de projets (Marcoule, Vélizy): renouvellement parc, masterisation.
-
THALES SERVICES
- Administrateur Système
Aix-en-Provence (13080)
2000 - 2007
(AREVA, COGEMA, ALINEA, C.E.A Cadarache, C.E.V. Istres),
Administration serveurs Windows 2000 & 2003, SQL & Exchange 2000, messagerie Lotus Notes R5,
Installation des équipements et des évolutions Hard et Soft,
Rédaction de procédures d'administration et d'exploitation,
Contrôle, surveillance et optimisation des systèmes, gestion des incidents, supervision,
Conseil auprès des responsables d'applications,
Support technique aux utilisateurs,
Gestion de projets: migration de messagerie, déploiement d’applications, masterisation de postes.
-
SARL TECH INFO
- DIRECTION TECHNIQUE ET COMMERCIALE
MARTIGUES
1996 - 1999
Gestion administrative de deux sites, supervision des projets
Assemblage de micro-ordinateurs, installation de réseaux (Windows 9X, NT, NOVELL),
Recrutement, formation, management de 4 techniciens,
Etude et conseil clients, gestion des relations commerciales.
