THIERRY LEJEAU

Responsable back office Epargne Grand Public retraite individuelle et collective pour les 250 caisses locales de la fédération Nord du Crédit Mutuel

-Management de 12 personnes dont un cadre adjoint et une assistante technique
-Gestion opérationnelle des services production et prestation
-Gestion de projet et de developpement : outils informatiques, industrialisation des processus et de l'organisation
-Gestion des campagnes commerciales
-Développement de la qualité client interne avec les distributeurs CMNE/ filiale belge BKCP
-Développement de la qualité client externe : sociétaires
-Pilotage transverse de la plateforme de téléconseillers dédiés conseillers et directeurs de Caisses locales ainsi que les plateformes nationales de téléconseillers dédiés sociétaires, et des services succession
-Réunion hebdomadaire avec la MOA: analyse des anomalies et développement des outils
-RH: développement des collaborateurs à travers les formations juridiques, fiscales et assurantielles, développement des compétences par la polyvalence

A la Direction Développement PREDICA filiale assurance du CREDIT AGRICOLE:

PERIMETRE: les 39 caisses régionales du CREDIT AGRICOLE, 7100 agences du CREDIT AGRICOLE & LCL

MISSIONS:
-Amélioration et modélisation des processus d'organisation et de gestion
-Dévéloppement et améliorations des outils de gestion et d'organisation
-Gestion des projets transverses

APEI : 750 personnes dont 350 salariés

Missions:
-coordination des 12 directeurs d'établissement avec la direction générale sur les questions administratives et financières
-préparation des budgets prévisionnels de 23 établissements
-suivi du contrôle budgetaire
-responsable des achats supérieurs à 50KE
-suivi des comptes clients
-contrôle de gestion
-responsable des procédures de gestion

Gestionnaire de portefeuille client en assurance vie sur les produits épargne, prévoyance et retraite.
Chargé de projet organisation, processus de gestion et outils informatiques

Missions:

1.Gestion contractuelle:
-l'analyse du risque pour l'émission des contrats prévoyances
-la gestion des différents actes contractuels sur les produits prévoyance
-la gestion de l'émission et des prestations contractuelles sur les produits épargne et retraite

2. Gestion de projet:
-amélioration du logiciel national AGENDA de gestion des demandes clients suivant les différents canaux de communication.
-amélioration des processus de gestion
-création d'un service innovant de gestion des sinistres décès et de son processus de gestion
-Projet OPEX : amélioration du processus organisationnel et des outils informatiques sur le service sinistre décès

Missions:
-comptable client et recouvrement des créances de 3 agences SERNAM
-trésorier de 9 agences SERNAM
-consolidation des comptes internes de la Direction Régionale Ouest
-implémentation, paramétrage, contrôle du logiciel comptable ANAEL
-management de 9 aides comptables