Thierry RIBAC
Technicien système et réseau, Leyton France
DOMAINES DE COMPÉTENCES
Technicien système et réseau :
- Toute activité de helpdesk : hotline, prise de main à distance et intervention sur poste client.
- Support technique de premier et second niveau, avec prise de main à distance par LanDesk, Terminal serveur, VNC, Remote contrôle (MAC) et LogMeIn.
- Gestion et maintenance tout matériel et logiciel informatique : PC (Windows 2000 et XP, suites
bureautiques (Office et Open-Office)), Mac (OS X, Quark (Xpress et Copydesk)), portable et tous
périphériques – imprimantes, multifonctions et copieurs.
- Conseil et formation des utilisateurs au nouveau matériel. Gestion de l’ergonomie des postes de
travail.
Spécialiste solution imagerie et impression
- Audit et conseil en solution d’imagerie et impression : imprimantes, multifonctions et copieurs.
- Gestion et maintenance du matériel sur le réseau avec HP WebJetadmin et Uniflow (Applicatif CANON)
- Mise en place des fonctions impression, fax et scan-to-mail sur les copieurs.
Responsable commercial
- Prospection de nouveaux clients, gestion de commandes et des livraisons.
- Établissement de documents : contrats, devis techniques et personnalisés, commandes fournisseurs,
factures clients et suivi clientèle.
- Gestion et encadrement d’une équipe (Établissement d’objectifs et challenges)
21 contacts- Helpdesk et hotline ;
- Support technique, aux utilisateurs, de premier et second niveaux ;
- Formation utilisateurs (Portable, clé e-token, clé 3G, imprimante, multifonction, copieur, vidéo projecteur) ;
- Administration de serveurs Windows 2003 (Périphériques, DHCP et sauvegardes) ;
* Active Directory (création et gestion de comptes AD et des périphériques) ;
* Exchange (création et gestion des comptes de messageries) ;
* BlackBerry (création et gestion des comptes BlackBerry) ;
- Chargé de l’ergonomie des postes de travail.
2002 - 2010Technicien système et réseau :
- Helpdesk et hotline d'un parc de 1 200 utilisateurs, avec en moyenne une centaine d'appels par jour
- Formation au nouveau matériel (Portable avec 3G, Imprimante, multifonction, copieur, vidéo projecteur)
- Maintenance tout matériel
Responsable solution imagerie et impression :
- Administration du serveur et des files d'impression
- Étude et gestion des besoins en matériel, après audit de l’existant
- Mise en place et gestion de la plateforme de test et études
- Remplacement complet de tout le parc imagerie et impression : 35 copieurs, 550 imprimantes et 50 fax
- Conseil et mise en place du nouveau parc imprimantes et copieurs et
multifonctions
- Gestion de la reprise de l'ancien parc
2000 - 2001- Administration d'un réseau informatique NT/2000 (création et gestion de comptes et gestion des périphériques)
- Support technique, aux utilisateurs, de premier et second niveaux
- Administration Exchange (création et gestion des comptes de messageries)
- Gestion des serveurs NT (sauvegardes, DHCP, périphériques)
- Intermédiaire entre utilisateurs et fournisseurs
1998 - 2000Activités commerciales diverses :
- Prospection de nouveaux clients et visites de clients en partenariat avec
FRANCE TELECOM
- Propositions commerciales pour la création de réseaux et/ou de sites Web
(Mise en place d’un réseau Windows 2000 de 120 postes dans la société
Liebherr ADE Distribution. Réseaux Windows 2000 dans diverses mairies et écoles en Seine-et-Marne)
- Gestion du nouveau matériel (Mise en place, maintenance et formation)
- Établissement de devis techniques et personnalisés et suivi de clientèle
Technicien réseau informatique :
- Installation, gestion et administration de réseaux informatiques clients (Réseau WAN Windows 2000 de 5 boutiques du Centre Commercial du Val d’Europe – Marne la Vallée)
- Mise en conformité des réseaux clients (Passage d’un réseau NT à 2000 chez Dirigeants et Investisseurs – Neuilly sur Seine)
- Formation des utilisateurs au nouveau matériel
1997 - 1998- Prospection : recherche de nouveaux clients, contacts téléphoniques
- Gestion de commandes : prise en charge des commandes, établissement des
livraisons
- Établissement de documents : contrats, commandes fournisseurs, factures clients
- Mise en place du service Commercial et Marketing
- Gestion et encadrement d’une équipe de 4 commerciaux (Etablissement
d’objectifs et challenges)
