Thierry SEPTEMBRE

Conduite de projet : améliorer l'efficience de l'Agence.

Membre du groupe de travail (DTD Nantes) pour sécuriser l'accès des conseillers aux procédures et informations fiables. Recensement des besoins, élaboration de l'arborescence du site, développement d'un intranet concernant les 14 sites du Bassin Nantais (450 agents) avec mise à disposition des modes opératoires liés à l'offre de service, animation d'un réseau d'acteurs-référents des thèmes (chargés de mission, chargés de projet, animateurs d'équipes). Résultats : 1er site web consulté sur le Bassin nantais : 400 à 500 connexions/jour-, homogénéisation des réponses des conseillers, actualisation en temps réel) ;

Mise en place d'un espace documentation en libre-accès (résultats : repérage de l'espace suivant 5 thématiques, appropriation par les actifs grâce à un affichage et un mode d'emploi, mise à jour par une équipe « Doc », gestion maîtrisée du budget, initiative citée dans les bonnes pratiques régionales) ;

Valorisation de l'offre de service liée à l'expertise sectorielle, à destination des demandeurs d'emploi. (résultats : création d'un atelier sectoriel, élaboration de 6 classeurs sectorisés en ZLA).

Mise en place d'une veille informative au sein de l'équipe "Services à la personne" : recueil de données, rédaction de notes de synthèse à destination des membres de l'équipe et des membres de l'équipe de direction. Ressources utilisées à destination des actifs et des recruteurs lors de réunions d'informations. Mise en place d'une newsletter.


Création : anticiper/actualiser les outils aux évolutions de l'environnement

Membre du groupe de travail national pour la création d'une prestation nationale d'accompagnement à la recherche d'emploi sur 3 mois (CRAE), en collaboration avec des experts internationaux : Denis ROSS et Jacques LIMOGES : création de la prestation, test en réel, formation d'un réseau de formateurs régionaux.

Création de deux ateliers thématiques : « Découverte du secteur Commerce - Equipement de la personne » (état des lieux, spécificités, méthodes de recrutement) et « VAE dans les services à la personne » dans le respect du cahier des charges national ;

Création de modules de formation : « La conduite de l'entretien de face à face» (CAR-CAP), « la gestion de la documentation » (CAR-CAP), « la conduite de projet » (à destination de l'encadrement de proximité), CICA « Services à distance ».

Conseil : détecter le besoin réel de l'actif ou de l'entreprise et apporter la réponse adaptée

* Présentation de l'offre de service aux entreprises ;

* Elaboration, conseil et suivi des dossiers d'aides à l'embauche ;

* Animation lors de Forums de l'emploi en galeries commerciales ;

* Relations avec les partenaires (syndicats professionnels, centres de formation ...) ; Animation de réunions d'informations des recruteurs sur les évolutions d'un secteur d'activité.

* Définition du profil professionnel et de la méthodologie de recherche d'emploi ;

* Analyse des besoins et propositions d'actions favorisant l'insertion professionnelle.

Commercial : augmenter la part de marché de l'agence et fidéliser les entreprises

* Démarche marketing : élaboration et utilisation de techniques différenciées suivant la nature des entreprises ciblées : mailing, phoning, visites d'entreprises ;

* Prospection d?emplois dans un portefeuille d'entreprises ;

* Développement de partenariat sur les métiers tendus ;

* Négociation d'action de formation en pré-embauche.

Formation : développer la compétence des acteurs de l'insertion professionnelle

Formateur, depuis 1997, sur ces thèmes :

* La conduite de projet ;
* La gestion de la documentation et la veille informative;
* L'entretien de conseil en insertion professionnelle ;
* La délivrance de services en plateforme téléphonique ;
* L'intégration et la promotion des services à distance ;
* La lutte contre les discriminations.

Animateur d'échanges et d'analyses de pratiques de collègues et partenaires ;

Animateur de prestations individuelles/collectives aux demandeurs d'emploi ;

Chargé d'enseignement à l'Université de Nantes pour les étudiants en MIAGE (Licence à Master) ; Membre du jury de validation des acquis (VAE) ; Intervenant lors de conférence sur l'emploi associant étudiants, professeurs et entreprises (50 personnes).