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Thierry VILDIEU

Paris

En résumé

Autoditacte en informatique, j'ai commencé ma carrière en tant que technicien niveau 1 en support téléphonique. Depuis, je suis passé par coordinateur technique, manager, chef de projet et enfin technical account manager.
J'ai passé avec succés les certifications Microsoft 70-210 et MCDST ainsi qu'Itil Foundation, V2 et V3 et COBIT 4.2.
Après 2 années sur le contexte SFR (réversibilité + responsabilité opérationnelle du SD), j'ai intégré la DSI du groupe Consort en tant que responsable infrastructure et bureautique.
Aujourd'hui responsable de la production "Hébergement" du groupe Aquitem/Alienor, j'ai la fonction de service delivery manager de tous les contrats d'infogérance de l'activité hébergement du groupe.

Mes compétences :
Itil v3
COBIT V4.1
Support technique
ITIL

Entreprises

  • Consort NT - Responsable infrastructure et bureautique

    Paris 2012 - maintenant Création de l'offre de service de support interne (front et back office).
    Direction des projets internes (migration de VMWARE vers Hyper-V, implantation de la téléphonie XIVO, déploiement d'Airwatch, ...)
    Responsabilité opérationnelle des équipes de proximité et administrateurs
    Relation commerciale avec les prestataires, fournisseurs et TMA

  • Consort NT - Responsable des opérations dédiés SD

    Paris 2010 - 2012 Responsable du service desk

  • PCO CEGDIM - Chef de projet à l'Institut Pasteur

    2008 - 2009 Chef de projet infogerance

  • Helpline - Technical account manager

    Nanterre 2006 - 2008 - rentabilité des comptes
    - gestion des ressources
    - développement business
    - suivi de la production

  • Helpline - Chef de projet

    Nanterre 2006 - 2007

  • Help-Line - Technical account manager

    2001 - 2008

  • Stream international - Technicien helpdesk

    1999 - 2001 technicien helpdesk débutant, apprentissage du métier du support technique

Formations

  • Lycée Jacques Prevert (Boulogne Billancourt)

    Boulogne Billancourt 1989 - 1992 G3

Réseau

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