Thomas BERTRAND
Etudiant en MBA International Travel Management - Corporate Travel - ESCAET
Actuellement étudiant en 3ème et dernière année à l'ESCAET (Ecole Supérieure de Commerce et d'Administration des Entreprises du Tourisme) et préparant un MBA en International Travel Management, je m'intéresse fortement aux problématiques liées à la conduite du Travel Management en entreprise cliente et aux enjeux de l'Account Management en TMC et Société de Consulting.
Ayant suivi une année de spécialisation en Corporate Travel, je suis particulièrement attiré par les problématiques de gestion et d'optimisation des dépenses Travel ainsi que par le secteur de la sous-traitance achat.
Je vais prochainement débuter un stage de fin de cursus de 6 mois chez 3mundi, Société de Consulting spécialisée en Corporate Travel.
110 contacts2010 - 2010Stage de 3 mois chez Egencia - Agence de voyages d'affaires, en tant que Support du Service Implémentation.
o Missions : Support quotidien auprès du service implémentation (4 personnes) et autres services (AM grands comptes, Sales Europe, Marketing et Communication…), suivi des dossiers en cours, support technique client, réflexion et propositions autour de l'optimisation des process internes, refonte des fiches profil voyageurs, participation et assistance lors de sessions de formation, participation à une « Travel Academy », formation et encadrement d’étudiants en mission chez Egencia.
o Création et mise à jour de profils voyageurs online, chargements en masse, paramétrages sur interface/portail client (PVE, centres de coûts, règles d’affichage, groupes de voyageurs, workflow…)
2009 - 2009Stage de 3 mois chez HRS (Hôtel Réservation Service) - Centrale de réservation hôtelière, en tant que Chargé de Développement Commercial (Service Corporate).
o Missions : Développement du portefeuille clients, mise à jour des bases de données prospects, centralisation des supports de communication/prospection, qualification et enrichissement des fichiers, prise de contact et suivi clients, participation à des rdv client, étude et analyse des tendances du marché.
2008 - 2008Emploi saisonnier de 2 mois en tant qu'Assistant Maître d’hôtel et Serveur.
o Missions : Services du petit déjeuner, du midi et du soir (mise en place et accueil des clients), gestion des stocks, service au bar et accueil des groupes (séminaires et loisirs).
2008 - 2008Participation au Salon du Tourisme « Mahana », Parc Chanot à Marseille, en tant que conseiller / vendeur pour le Tour Opérateur Asia (accueil et renseignement des visiteurs).
2007 - 2007Stage professionnel d'un mois et demi dans le service événementiel de l’agence de voyages Orsud, Marseille, en tant qu’Assistant Chef de Projet.
o Missions : Conception et organisation de projets Events, réalisation de cotations / devis / programmes, relation fournisseurs et participation au « Congrès des Sociétés de Chirurgie » au Pullman Palm Beach Marseille.
2007 - 2007Stage professionnel d'un mois chez le Tour-opérateur Voyageurs du Monde, Marseille, en tant qu’Assistant Conseiller-Vendeur.
o Missions : réalisation de carnets de voyage, rédaction d’itinéraires, aide à l’organisation et la conception de voyages personnalisés, relation clients et utilisation de logiciels internes.
2007 - 2007Stage professionnel d'un mois chez le Tour-opérateur / Agence de voyage Asia, Marseille, en tant que Conseiller-Vendeur.
o Missions : Réservation et vente de billets aériens / voyages personnalisés et à la carte / circuits, accueil et conseil clientèle, utilisation du GDS Galileo et logiciels internes.