Thomas Cossin

http://www.lamartinieregroupe.com

Participation au lancement et au développement du site e-commerce des Galeries Lafayette, à travers la mise en place de l’organisation logistique, de l’écriture des procédures inhérentes au Retail, et du pilotage du prestataire logistique.

http://www.galerieslafayette.com

Instauration et pilotage des prestations Logistique et Relation Clients.

• Pilotage constant de la chaîne logistique & Transport (DHL Solution, LogVad, Crosslog, transporteurs)
• Suivi de la conformité de l’ensemble des processus de traitement

• Garant du discours client et traitement intégral des problématiques client Avant, Pendant et Après-vente
• Prospection, mise en place, formation, et pilotage du Call Center et d’un espace anti-fraude
• Analyses des besoins et des développements de fonctionnalités clients et Front et BackOffice


http://www.redcats.com
http://www.laredoute.fr
http://www.rushcollection.com
http://exclusive.rushcollection.com