Thomas d'Hérouville
Key Account Manager, Kewego / KIT digital
Kewego : 1ère entreprise Européenne rentable sur le marché de la vidéo
Rachetée en Janvier 2011 par le groupe Kit digital (Plus de 2.300 clients dans près de 50 pays parmi lesquels les plus grands médias et opérateurs mondiaux : BBC, Disney-ABC, MTC, News Corp, Telecom Argentine...)
Rôles:
• Gestion et consolidation d’un portefeuille de gros comptes clients, afin d’en faire évoluer le chiffre d’affaires
• Accompagnement et conseil en stratégie de communication auprès de ces clients principalement dans les secteurs aéronautiques, bancaires et chez les médias
• EADS (Airbus, Eurocopter, Astrium) : accompagnement dans les stratégies de communication interne et externe des entités du groupe EADS
• Air France : mise en place d’une solution de communication interne homogène pour plusieurs entités
• Banque Populaire Caisse d’Epargne (BPCE) : solution de communication interne via Intranet et réseau d’écrans (Digital Signage)
• Pages Jaunes : développement de leur offre « vidéo » auprès de leurs annonceurs
• L’Equipe : accompagnement de l’Equipe dans sa stratégie de diffusion de vidéo multi-support (Web, mobiles, tablettes…) et de ROI.
• Suivi du client dès la signature : coordination des Project managers et des commerciaux pour assurer une bonne qualité de service
250 contactsAu sein de l'équipe commerciale, je suis en charge du suivi et de l'"upsell" d'un portefeuille de client (plus de 2 millions d'euros de CA)
Au quotidien, cela se traduit par 2 aspects :
- "Push"
Etre une réelle force de proposition auprès des partenaires, afin qu'ils optimisent les solutions vidéo que nous leur apportons (trafic, monétisation, communication, ...)
- "Pull"
Recevoir, transférer et suivre la réalisation des demandes particulières de chaque partenaire (opération spéciale, modification, ...). Contact unique pour chaque partenaire, il s'agit de réaliser l'interface avec les équipes de gestion de projets.
Réelle plaque tournante du service commercial, le poste de Key Account Manager est un argument fondamental pour les commerciaux, car un réel suivi personnalisé est réalisé pour tous les partenaires de la société.
Proches des équipes de gestion de projet, la réactivité est la clé de la réussite.
2005 - 2006Domaine de compétence : Audit comptable et financier.
Secteurs concernés : Commerce, banque, négoce, édition, transport...
Taille des structures : PME, grands comptes, sociétés cotées.
Missions exceptionnelles d'évaluation de la valeur d'une entreprise en vue de son rachat par un tiers.
2004 - 2005Domaine de compétence : Management d'équipes de 4 à 5 personnes.
Poste basé à : Ile de la Réunion
Mission principale : Chef de quart passerelle.
Le Chef de quart passerelle est responsable de la navigation et de la sécurité du navire en mer. A ce titre, il a autorité sur l'ensemble des chaînes fonctionnelles du navire.
Autres missions : Officier en 4ème, j'ai eu diverses responsabilités d'encadrement, notamment en tant que responsable formation.
Basé à la Réunion, mon batiment a effectué de nombreuses missions dans les eaux alentours, de Mayotte en Afrique, et de l'île Maurice à Madagascar.
Les missions étaient relativement variées, allant de la représentation diplomatique à l'étranger au sauvetage en mer.
2004 - 2004Chargé d'études sur le marché mondial du coke.
Réalisation d'une étude en anglais sur les différentes perspectives d'évolution du marché, pour évaluer le prix du coke à court et moyen terme, en fonction de l'évolution de l'offre et de la demande mondiale, et notamment de la Chine.
2002 - 2003Organisation de solidarité Internationale, PlaNet Finance est la plateforme mondiale du microcrédit.
L'objectif est de prêter de l'argent à des populations de pays émergents, pour les aider à gagner leur vie, et à devenir autonomes.
Au sein de cette organisation, j'ai participé à la mise en place du site Internet de Donation à destination du grand public.
2001 - 2001Au sein du département Recherche & Développement, réalisation d'une étude sur le suivi analytique des produits en vue d'une gestion appropriée. Réalisation d'une liste des produits "rentables".