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Thomas DURAND

Bezons

En résumé

Je travaille depuis 2005 chez Worldline, société Informatique, durée pendant laquelle je suis intervenu sur de nombreux sujets dans des équipes et des contextes client variés.
J'ai évolué du poste d'Ingénieur Etudes et Développement à Responsable d'Applications Confirmé, en gagnant en expérience sur les différentes facettes de mon métier.

Mes compétences :
- Savoir travailler en autonomie
- Collaborer avec les différents partenaires internes et externes, développer le travail d'équipe
- Etre réactif, s'adapter aux aléas du projet
- Avancer plusieurs sujets en parallèle
- Comprendre et intervenir sur des sujets inconnus
- Suivre un projet de bout en bout, de la phase d'étude au suivi de production
- Investiguer, trouver la cause d'une situation

Relation client :
- Etre le point d'entrée sur différents sujets
- Comprendre les besoins clients, ceux des usagers finaux, proposer et élaborer des solutions
- Mener des réunions : comité projets, comité de pilotage, établir un climat de confiance et de partenariat
- Participer à une soutenance de projet
- Assurer une formation utilisateur

Suivi de projet :
- Etudier les besoins, rédiger un Dossier de Spécifications, un Cahier des Charges
- Réaliser un chiffrage, devis et facturation
- Définir et mettre en œuvre des solutions
- Suivre les recettes interne et externe
- Déployer des livrables en production
- Suivre la production, l'exploitation et assurer le support
- Fournir des documentation techniques et fonctionnelles, établir des procédures

Langages de programmation :
- Java / J2EE, JSP
- WebService CXF et Rest
- VoiceXml
- Shell (langage de scripting)
- HTML/CSS, Javascript
- PHP
- Autres : AngularJS, framework Spring, Hibernate, Maven, Quartz...

Outils de développement :
- Eclipse
- Outil de versionning CVS, SVN, Mercurial et Git
- Jira Software

Mes compétences :
Spécifications fonctionnelles
Support technique
Développement informatique
Reprise de sujet existant
Gestion de la production
Relations clients
Gestion de projet

Entreprises

  • Worldline - Responsable d'Applications Confirmé

    Bezons 2015 - 2016 Mise en place d'une solution de centre d'appel pour des clients pétroliers :
    - Réunions de définitions des besoins clients et rédaction de Dossiers de Spécifications
    - Analyse des besoins client et mise en oeuvre de solutions adaptées
    - Suivi et pilotage sur la mise en place de la solution technique et applicative en adéquation avec le planning client
    - Gestion des aléas du projet et redéfinition des priorités le cas échéant
    - Suivi de production et exploitation quotidienne
    - Suivi de projet et relation client : comités projets, point d'entrée des interlocuteurs clients
  • Worldline - Responsable d'Applications Confirmé

    Bezons 2015 - maintenant Mise en place de nouvelle fonctionnalité sur une solution de centre d'appels existante :
    - Intégration au sein d'une autre équipe applicative
    - Etude et appropriation d'un sujet existant
    - Mise en œuvre de la fonctionnalité suivant le cahier des charges et le planning projet défini

    Technologies : Java/J2EE, WebServices Rest, AngularJS, CSS, Javascript, Maven, Mercurial
    Outils : IntelliJ, TortoiseHG, nodejs
  • Worldline - Responsable d'Applications Confirmé

    Bezons 2015 - 2015 Mise en place d'une solution de centre d'appel pour un grand compte de vente par correspondance :
    - Participation à la rédaction de Cahier des charges et Dossier de Spécifications
    - Mise en œuvre en adéquation avec le cahier des charges et les priorités projets
    - Analyse des besoins client et mise en œuvre de solutions adaptées
    - Déploiements et ouvertures en production
    - Suivi de production et exploitation quotidienne
    - Suivi de projet et relation client : participations aux réunion de définition des besoins, point d'entrée des interlocuteurs clients sur certains aspects

    Technologies : Java, JSP, VoiceXML, Shell, Git
    Outils : Eclipse, outils de pilotages internes
  • Worldline - Responsable d'Applications Confirmé

    Bezons 2014 - 2015 Interventions sur un SVI d'un client bancaire :
    - Etude et reprise de sujet
    - Intégration à une équipe projet distante
    - Mise en oeuvre d'évolutions

    Technologies : Java, JSP, VoiceXml, SVN
    Outils : Eclipse
  • Worldline - Responsable d'Applications Confirmé

    Bezons 2013 - 2013 Participation à la mise en place du centre d'appels d'un grand compte de paris en ligne :
    - Etude et mise en oeuvre d'interconnexions WebServices vers un produit externe

    Technologies : Java, framework Spring, interconnexions CXF et REST, SVN
    Outils : Eclipse, RestConsole
  • Worldline - Responsable d'Applications Confirmé

    Bezons 2012 - 2015 Mise en place des SVIs dédiés aux Jeux Antennes et portails vocaux des grands comptes de la télévision française
    - Mise en œuvre et déploiement de la solution conformément au cahier des charges et aux priorités projets
    - Analyse des besoins client et mise en œuvre de solutions adaptées
    - Rédaction de Cahier des Charges, de Dossiers de Spécifications Fonctionnelles, de chiffrage
    - Développements en adéquation avec les problématiques de forte volumétrie
    - Déploiements et ouvertures en production
    - Suivi de production et exploitation quotidienne
    - Suivi de projet et relation client : comités projets, comités de pilotages, point d'entrée des interlocuteurs clients, devis et facturation
    - Participation à une soutenance d'avant-vente pour un compte de radio


    Technologies : Java, JSP, VoiceXML, Framework Hibernate, Shell, SVN
    Outils : Eclipse, outils de pilotages internes
  • Worldline - Responsable d'application

    Bezons 2011 - 2012 Intervention sur une solution de centre d'appel :
    - Prise de connaissance sur un sujet existant
    - Etudes et analyses
    - Développement et déploiement
    - Support technique auprès des interlocuteurs internes

    Technologies : Java/J2EE, Javascript, CVS
    Outils : Eclipse, Jira Software
  • Worldline - Ingénieur Etudes et Développement, puis Responsable d'application

    Bezons 2005 - 2011 Outil d'envoi massif de messages en multi-canal :
    - Etudes et chiffrages
    - Développements (conception, évolutions, gestion de charge)
    - Déploiement en production
    - Suivi de production
    - Support technique, point d'entrée auprès des différents interlocuteurs internes

    Technologies : Java/J2EE, JSP, HTML/CSS, Javascript, SQL, CVS
    Outils : Eclipse, JIRA Software, RationalRose

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