Thomas GEHIN

En lien avec le Chef des Ventes et le Responsable Production, je suis en charge de la "satisfaction client" :
- assurer le lien entre le commerce, la production et le client
- réponse aux réclamations
- accompagnement des commerciaux en cas de litiges
- détection et suivi des opérations à risque
- suivi des plqns d'action qualité
- animation de la partie QS en réunion co, réunion prod et CODIB.

J'ai débuté en Août 2005, à la sortie de mes études.

Gestion d'un portefeuille de professionnels clients et prospects(GSA, GSS, GSB, Automobile....)

Missions : Fidélisation des clients, prospection et développement du portefeuille (+24% de CA en 2 ans), conseils et suivi des opérations de communication, recouvrement des créances.

Août 2005 - Juillet 2006 : Secteur Mulhouse-Colmar-Sélestat
Petites, moyennes et grandes entreprises

Juillet 2006 - maintenant : Secteur Bas-Rhin Nord
Profil responsable Grand Compte local

2006 : classé 13ème sur les 120 commerciaux

2007 : classé 2ème sur les 120 commerciaux

Janvier 2008 : statut Cadre

Juillet 2008 : Chargé de Satisfaction Client Alsace-Lorraine

Stage en entreprise de 1,5 mois.
Prise de rendez-vous, accompagnement du commercial terrain, étude de marché (potentiel CA, nombre de RS,...)

Juin - Août 2004 : J'ai travaillé 3 mois dans une pizzeria en Norvège (à Geilo) en tant que cuisinier.
Cela m'a permis d'apprendre à parler couramment l'anglais.