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TOYOTA FRANCE
- FLEET MARKETING MANAGER
Onnaing
2015 - maintenant
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TOYOTA FRANCE
- BRAND MANAGER
Onnaing
2010 - 2015
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TOYOTA FRANCE
- ZONE MANAGER
Onnaing
2009 - 2010
2009 - 2010: en charge des départements 45, 75, 78, 91, 92.
2006 - 2009: en charge des départements 19, 24, 32, 33, 40, 47, 64, 65.
Missions principales: assurer les déveleppement des ventes de la région. Mise en place d actions marketing ciblées (communication locale, mailling prospection commerciale...).Développement des programmes de fidélisation clients par la mise en place d'outils de CRM.Développer la couverture territoire afin d'assurer un service (vente et après ventes) de proximité
Autres:
- animation du réseau de concessionnaires de la région (de 20 à 23 sites),et animations des forces de ventes,
- doit contribuer à l'atteinte des objectifs,
- Suivi de la rentabilité des concessionnaires et prévention du risque,
- Suivi et mise en place des standards de marques,
- Assurer les objectifs de ventes wholesales...
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AUTO CONTACT
- Chef de Région TOYOTA Occasions
2004 - 2006
Zone est : 32 concessions et 8 sites annexes
-Déploiement du label TOYOTA Occasions : diagnostique VO, étude de marché, plans d’action, implantation du label (reprise, préparation, exposition, commercialisation, communication, administratif, garantie), sensibilisation et formation du personnel sur la philosophie TOYOTA Occasions, aux promesses client et au respect de standards constructeur sur l’activité VO.
- Conseil en activité VO : analyse, bilan, solutions d’amélioration, plans d’action correctifs, suivi régulier dans le cadre d’une démarche Kaisen afin de soutenir le VN. Les axes et leviers de développement : achat, stock, flux atelier, exposition, commercialisation, communication (internet, presse, foires…) livraison, suivi après-vente, comptabilité et finance, recrutement, management et incentive.
- Reporting CE & Constructeur, suivi des résultats quantitatifs et qualitatifs selon les objectifs et seuil de gestion, développement process.
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DAIMLER CHRYSLER FRANCE
- Responsable Salons & Evènements Mercedes-Benz VP
Le Chesnay Cedex.
2002 - 2002
Promotion des Ventes Mercedes-Benz V.P.
----------Mondial de l’Automobile 2002 : Budget : 1.9 M €-------
- Développement des concepts 2002 (architecture stand et sites, commerce, CRM, évènement, ...,
- Suivi des relations avec DCAG et l’organisateur,
- Coordination en interne avec les services concernés (Presse, Produit, Service, VI,…),
- Rédaction des cahiers des charges (personnels, hôtesses, traiteur, sécurité, …), gestion du budget, des procédures d’achat, des appels d’offres, des prestataires et suivi du reporting,
- Suivi opérationnel en amont et sur site des différents sites
- Préparation et rédaction du débriefing.
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MARITZ Ltd United Kingdom
- Programmes Co-Ordinator Jaguar UK Ltd
2000 - 2002
Programmes Co-ordinator – JAGUAR U.K. Management de 2 personnes
- X-Type Marketing & Sales guidelines : mise au point et production de la plate-forme de
lancement (produit, communication et évènement, vente et après-vente, formation),
- Jaguar Dealer Marketing Programme: développement gestion d’un programme incentive financière de fidélisation et de conquête, Budget: 150 K€,
- Communication Interne: production de la “Jaguar Newsletter”, Budget : 250 K€,
- Programmes de Formation: conception d’un book pour face aux changements (commerce, pub, CS) liés au lancement des gammes basses (S-Type & X-Type).
- Programmes Incentive: développement, gestion budgétaire, suivi, analyse des résultats, recommandations stratégiques.
- Audit de Réseau: conception et gestion d’un programme de “Mystery Shopping” pour auditer le réseau FORD Service sur des questions de satisfaction client après-vente.
