Thomas Kaës

10 pays couverts.

Pilotage du Marketing International d'Alma Consulting Group :
o Mise en place des plans marketing & communication, des budgets, des outils de reporting, des formations et réunions thématiques, identification et déploiement des meilleures pratiques.
o Gestion du budget international Marketing et Communication.
o Management direct de Responsables de Campagnes et fonctionnel de Responsables Marketing locaux.

Offre :
o Pilotage des études de marché et de potentiel
o Elaboration et lancement des nouvelles offres détectées.

CRM & Bases de données :
o Développement d’un CRM adapté aux contraintes pays et déploiement dans 7 pays.
o Mise en place du Database Management international et local, de l’achat initial aux enrichissements.

Marketing opérationnel :
o Lead generation : gestion de campagnes télémarketing par 20 centres d’appels, de campagnes e- mailing. Mise en place d'indicateurs de performance.
o Outils d’Aide à la Vente : définition et déploiement dans le respect des chartes graphique et éditoriale (brochures, success stories, présentations commerciales, témoignages, argumentaires).

Communication :
o Notoriété : conception de supports démontrant une expertise internationale reprise en presse.
o Refonte et déploiement du nouveau site web et optimisation du référencement naturel (SEO).
o Gestion des marques locales et rebranding de 2 acquisitions.
o Organisation de la présence à des salons internationaux : Mipim, Realty, Eire.

• Pays couverts : Benelux, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal.
• Définition du plan de développement stratégique par pays : étude des marchés locaux, benchmark des concurrences locales, définition du planning de marketing direct et d’animation commerciale.
• Marketing opérationnel : coordination des études de dimensionnement commercial, adaptation et déploiement du CRM, mise au point des supports commerciaux spécifiques, sélection et coordination des participations aux salons professionnels (Internorga 2005, Hostelco 2006,…).
• Adaptation des offres aux spécificités locales : gammes, grilles tarifaires, conditions générales de ventes.
• Développement commercial : organisation de la prospection vers les principaux groupes européens, déploiement de comptes clés européens, adaptation du système de facturation.

• Management de 2 Chefs de Produit
• Réalisation du plan Marketing Vêtements Professionnels
• Gestion de la gamme : création et lancement des gammes Front-Office et de haute technicité (salles blanches, Equipements de Protection Individuelle)
• Marketing opérationnel : campagnes d’appels et de mailing, communication vers les supports professionnels (revues, salons, prescripteurs), support aux Commerciaux Grands Comptes et à l’animation commerciale.

• Mission d'intérim de 10 mois
• Management de 30 Téléacteurs et 3 Superviseurs : recrutement, formation et formalisation des évaluations des téléacteurs, mise en place du système de rémunération variable.
• Gestion de la production : organisation du calendrier annuel d’appels, gestion opérationnelle des campagnes de Prospection et de Fidélisation de la clientèle.