Thomas Kaloustian
Conseiller Clientèle, Societé Générale
Parcours atypique par excellence.
Après une licence d'Histoire et une année de professionnalisation au sein d'une école de médiation culturelle, j'ai débuté dans la vie active en tant que responsable commercial/évènementiel d'une TPE en création, LeVinLeClub.
Mes compétences et mes connaissances tant pratiques que culturelles m'ont permis de devenir Business Develloper chez Digitick.com, leader du e-ticket. Responsable de l'offre musée, puis de la musique, j'ai pu développer le portefeuille client et ainsi enrichir abondamment le catalogue de notre offre en ligne.
Bénéficiant de contacts dans le milieu artistique, j'ai testé le montage d'une société de management et m'était donné une année avant de faire un premier bilan, celui-ci ne m'ayant pas convaincu.
J'ai donc postulé au sein de la Société Générale qui m'a permis d'acquérir les connaissances de base du monde bancaire et des process de ma société, mes performances tant organisationnels qu'économique m'ont permis de devenir rapidement Conseiller Clientèle, je gère donc un portefeuille de clients au sein d'une agence du groupe. Comme marque de confiance, mes ressources humaines ont validé mon inscription au Brevet professionnel Bancaire, première porte pour gravir les échelons hiérarchiques au sein de la profession.
31 contactsEn charge d'un portefeuille de nos clients. J'assure le bon fonctionnement de leurs compte. Je présente et propose à nos usagers les services bancaires et d'assurance répondant au mieux à leurs besoins.
Mon Leitmotiv est de réussir à conjuguer la satisfaction de nos clients, la mise à disposition intelligente et responsable de nos services bancaires, et d'assurer la gestion du risque opérationnel inhérent à la profession.
2009 - 2010En charge de l'accueil des clients de l'agence, je suis la première personne que ceux-ci voient en entrant. A ma charge de comprendre et de satisfaire leurs besoins, notamment par le conseil et le rebond commercial.
J'assure la logistique et l'organisation de l'agence, je gère les plannings de mes conseillers clientèle.
J'assure également l'accueil téléphonique de nos clients et prospects.
Ce poste, clé de voûte du bon fonctionnement de l'agence est une excellente façon de s'intégrer au monde bancaire et aux process de la Société Générale.
2007 - 2008digitick.com, leader du e-ticket en France, propose au grand public de nombreux spectacles, musées, parc d'attractions et événements sportifs à travers toute la France.
Au sein de la société, je suis en charge de nombreux comptes de producteurs de spectacles vivants. Après leur avoir proposé nos services je reste responsable du bon déroulement des mises en vente, du contrôle d'accès des salles et du suivi de la clientèle.
En charge du partenariat avec le réseau Vega, organisme gérant de nombreuses salles types Zénith ou Parc Expo, notamment dans la Zone Est, j'ai équipé et formé ces salles à l'utilisation de notre matériel de lecture des billets dématérialisés digitick, je me suis occupé de la mise en place de leur billetterie en ligne.
En charge du partenariat avec le réseau Fédurok, fédération de SMAC (salle de musiques actuelles), je me suis occupé de la mise en vente de leurs programmation, de la mise en place de billetterie en ligne, j'ai également équipé et formé les équipes à l'utilisation de notre matériel de lecture.
Mise en place de partenariat d'affiliation en ligne.
En charge de la mise en place de la billetterie digitick au Centre Pompidou, j'ai formé les nombreuses équipes d'accueil du Centre et ai suivi la mise en place des ventes sur les premières expositions.
2006 - 2007LeVinLeCLub, est une société de vente de Vins fins en lignes.
Nous montions également des événements oenologiques pour les entreprises, du repas d'affaire à 6 personnes, aux soirées dégustations cocktails pour plusieurs milliers de personnes.
J'étais également commercial en vin pour les cafés, hotels, restaurants.