Thomas Le tenaff

Inspection Générale Groupe Crédit Agricole
Réalisation de missions d’Inspection à thématiques métier bancaire permettant d’obtenir une vision précise des différents processus métier bancaire en Caisses régionales et notamment concernant l’adéquation des outils aux besoins des utilisateurs métier.

Responsable de pôle informatique
GROUPE CREDIT AGRICOLE SA - SILCA – Septembre 2003 à août 2009
Pilotage et Animation d’une équipe de dix personnes spécialisées en SI (chefs de projets SI et ingénieurs système)
Coordination et mise en place de projets techniques et applicatifs
Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la rédaction des cahiers des charges, rédaction de devis et suivi de la qualité de service
Mise en place de processus et procédures aux normes ISO 9001 et bonnes pratiques ITIL
Correspondant Développement Durable : MOA sur le projet de mise en place d'une structure de recyclage des postes de travail (10 000 postes de travail /an)
Chef de projet informatique
GROUPE CREDIT AGRICOLE SA - LCL – Septembre 2001 à septembre 2003
Coordination des différents acteurs de 20 projets informatiques (équipe de développement informatique, de production informatique, d’experts technique, de fournisseur et MOA métier.)
Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la rédaction du cahier des charges du projet, rédaction de devis et suivi de la qualité de service
Suivi du respect des budgets et du planning
Rédaction des reportings et animation des comités de suivi et coordination

Exemples de projets réalisés :
• Mise en place du Système d'Information PL@net en agences
• Mise en place de l’infrastructure SI de trois plateformes téléphoniques d'accueil clientèle (capacité de chaque plateforme : 200 téléconseillers)
• Création d’un Back Office National unique des Opérations de Marché