Thomas Nouchi

* Gestion de tickets remontés par les clients 3G d’Alcatel Lucent, assurant un support technique global à un niveau expert afin de cibler au plus près les causes du problème (Software/Hardware/Paramétrage) et d’assurer la résolution en respectant les recommandations de l’ingénierie (3GPP et autres documents internes) ou en faisant appel aux équipes plus proche du produit concerné (problèmes KPI, call drop en mobilité, accès, débits HSxPA)

* Optimisation des réseaux clients (accès, congestion, Qos, Puissance, débit, mobilité) et proposition de paramétrage réseau avec des Work Order avec les outils internes ALU

* Equipements Utran Alcatel-Lucent NodeB, RNC UA5.x, UA6.x et UA7.x (Passport)

* Analyse de traces internes BTS, RNC, call trace, drive tests avec les outils internes ALU et externes : Agilent, Qxdm, Nemo, Tems

* Etudes des KPI réseaux, compteurs internes NB/RNC pour cibler au mieux un problème client

* Etude des calls traces avec analyse de messages L3, L2 (RRC, RLC, NBAP, RNSAP, RANAP) sur IuB, IuR, Iu

* Reproduction de cas en laboratoire

* Tests de features préliminaires avant introduction chez le client

* Rédaction de documents aidant à la formation internes sur les nouvelles features (UA6/7) et de documents sur l’utilisation et mise en place d’outils (Agilent)

* Système d’astreintes (support 24/24 & 7/7) et d’escalades

* Mission de 1 mois à Chicago et en Roumanie pour former les ingénieurs ALU sur l’investigation des problèmes AT&T (formation tools, schéma GPS…) et différents outils

* Validation et test protocolaires 2G (GSM, GPRS, EDGE), 3G (UMTS 2100/900, HSDPA, HSUPA) des terminaux mobiles et services (Wap, MMS et Visiophonie) sur infra Nokia, Siemens et ALU

* Tests de performance (débit UL et DL, FTP, web, visio, video streaming, multi-rab CS+PS, SMS, multi-service PS, multi-service, SMS)

* Test Mobilité 2G/3G IDLE/Connected mode

* Test états mobiles

* Configuration des outils de traces réseaux et mobiles: K15, K18, QXDM, DebugMux

* Utilisation de différentes interfaces et protocoles : Abis (CC, MM, RR, AMR, RLC/MAC, LLC) ; Gb (GMM, SM, BSSGP) ; Iub (RRC, GMM, SM, CC, MM) ; Gi (FTP, HTTP, WSP, MMSE) sur Utran (Nokia, Alcatel ou Siemens) ou sur BSSs (Nokia, Alcatel)

* Expertise 2G et 3G avec prises de traces réseaux, investigation des anomalies, rédaction de rapport d’erreurs au client, envoi de logs aux constructeurs

* Formation solide sur le GSM, le GPRS, l’UMTS et le HSDPA

* Réglages et optimisations du réseau 3G/2G, la planification de fréquences sur réseau GSM, le paramétrage radio et sur les équipements NOKIA tout en étant confronté au métier d’ingénieurs et ses exigences.