Menu

Thomas WEGRZYNOWSKI

SANNOIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Sannois ainsi que le résultat des européennes dans le Val-d'Oise.

En résumé

Mes compétences :
DSL
Ftth
Fttla
2G
3G
4G
LTE
Activation
Gestion de projet
Télécommunication
Réseau opérateur
Relation client
Informatique
Développement

Entreprises

  • SFR - Responsable d'activité sous-traitance Fibre

    2015 - maintenant Piloter, coordonner les sites internes du service client et les prestataires ( centres d'appels ) dans le cadre de l' assistance technique des offres fibre Grand Public de SFR :

    - Contrôler la production, l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des centres d'appels

    - Suivi financier (vérification des commandes et des factures)

    - Coordonner deux équipes internes (environ 20 techniciens experts)

    - Animer les instances hebdomadaires et mensuelles (Comités de pilotage)

    - Proposer des axes d'amélioration contractuels et financiers

    - Déplacements récurrents à l'étranger

    Définir et suivre les plans d'actions en vue de l'amélioration continue de l'activité :

    - Réorganisation de l'activité

    - Conduite du changement

    - Gérer les projets transverses

    - Élaborer, optimiser les process

    - Proposer des solutions de digitalisation

    - Elaborer les supports de formations

  • SFR - Ingénieur Support

    2012 - maintenant Support niveau 2 et 3 sur les technologies xDSL, FTTx et mobile(2G,3G et 4G)

    Piloter les projets transverses:
    Solutions sur-mesures clients VIP et événements

    Contribuer à la boucle d'amélioration : remonter les dysfontionnements SI et réseau

    Gérer les projets internes et la mise en place des process internes à l'équipe
    Conception et développement d'un outil de ticketing

    Contribuer au support et à la montée en compétence de 12 techniciens

    Accompagner le tutorat d'un apprenti (participation aux projets)

    Assurer les astreintes (24/24 7/7)

  • SFR - Chef de projets en alternance

    2009 - 2012 • Mise en place d’offres promotionnelles
    Pilotage du chantier internet sur les offres sociales de Paris Habitat. Demandeur : Direction Marketing Objectif : Recruter de nouveaux clients
    Equipes impliquées : Ingénierie, Validation et support FTTH
    • Migration d’équipements réseaux impactant 1500 Clients
    Pilotage de la migration de DSLAM en HO ou HNO avec l’aide du SI et du déploiement
    • Evolution de capacité du cœur réseau FEMTO
    Suivi des chantiers des outils de supervision (équipes internes et fournisseurs)
     Reporting, consolidation du planning
    • Amélioration de la Qualité De Service
    Sécurisation des boucles DSL (Assistant du Chef De Projet)
     Validation de solutions, suivi de l’avancement, reporting, définition du périmètre (Back up du CDP)
    • Audit d’un parc de 150 équipements réseaux sur un site backbone
    Collecte d’informations et corrélation dans le cadre d’une optimisation du POP Vélizy (Collaboration avec l’ingénierie réseau et SBT)
    • Rédaction de 60 modes opératoires dans le cadre de la sécurisation des boucles FTTH

  • Atos Origin - Assistant Chef de projet (CDD)

    Bezons 2009 - 2009 Participation au projet déploiement OFFICE 2007 en collaboration avec les chefs de projets

    Gestion d’un technicien (Planification des RDV, consignes à respecter, formations)

    Suivi de l’avancement du projet (tableau de suivi et statistiques)

    Utilisation de SharePoint afin de communiquer les informations au client
    Support Logiciel MS office / SAP

  • ATOS Origin - Technicien Support Niveau 2 en alternance

    Bezons 2006 - 2009 Développement d’applications afin d’améliorer les processus de production

    Projets

    · Création, mise en place et administration d’un portail collaboratif Microsoft SharePoint

    · Participation aux tests du « Disaster Recovery Plan »

    Gestion des locaux techniques et brassages réseaux

    Administration de serveurs et systèmes

    Elaboration de documentations et de procédures

    Support utilisateurs

    Dépannages matériels

    Installation d’ordinateurs, migration de profils et de données utilisateurs

    Prise en charge de commandes

  • Urgence Computer - Technicien Micro et Réseau en alternance

    2005 - 2006 Clients : Particuliers et PME

    Assistance informatique
    Conception, Vente et Mise en place de solutions réseaux et bureautiques

Formations

Réseau

Annuaire des membres :