Tiffanie Guillemot

Tiffanie Guillemot

Chargée de Relation Clients, FIGARO CLASSIFIEDS

Colombes, France

Bienvenue sur l'aperçu du profil de Tiffanie Guillemot

Devenez membre pour voir son profil complet et vous aussi, donnez un coup de pouce à votre carrière

Son parcours

  • Aujourd'hui
    Avril 2017

    Chargée de Relation Clients

    200 - 499 employés

    Figaro Classifieds est le N°1 de l’Emploi sur Internet en France, avec un chiffre d’affaires de 40 M€ sur cette activité, soit 25% de part de marché, et des marques comme Cadremploi, Keljob, Viadeo, CVaden, Chooseyourboss...

    Notre métier est de mettre en relation les internautes & les professionnels pour faciliter leurs rencontres, c’est-à-dire le MATCHING.

    Spécialisée sur une marque, je suis chargée de relation client sur le site ChooseYourBoss, permettant de mettre en relation les recruteurs et les candidats IT, grâce au système de Smart Matching.

    Figaro Classifieds - Carrière - Pôle Relation Client

    Ma mission principale : aider les entreprises à trouver LE candidat idéal qui répond à leurs attentes.

    - Interlocutrice unique pour produit de ChooseYourBoss sur la partie Relation Client
    - Utilisation de plusieurs canaux de contact avec les clients : tchat en ligne, mail, téléphone...
    - Formation des recruteurs pour l'utilisation de la plateforme ChooseYourBoss
    - Validation de toutes les annonces postées sur le site
    - Aide et Conseils au quotidien auprès des clients
    - Supervision des rendements (suivi des retours candidats, performances des annonces...)
    - Participation aux réunions techniques de la marque
    - Proposition d'améliorations et suggestions d'idées suite aux remontées clients pour développer le produit
    - Contact quotidien avec les commerciaux, l'équipe marketing et le product spécialist
  • Aujourd'hui
    2017
    Novembre 2015

    Assistante Chef de projet Smart Home

    +5000 employés

    Marché clients particuliers – Direction Marketing – Pôle Innovation

    - Gestion d’une expérimentation liée à la vente d’un objet connecté
    -> Gestion du back office opérationnel et du SAV
    -> Organisation et formation des équipes terrains
    -> Gestion des relations avec les partenaires internes et externes
    -> Création et présentation de reporting hebdomadaire
    -> Animation et mise à jour des moyens de communication digitaux

    - Participation à la mise en place d’une nouvelle offre
    -> Création de rapports sur l’expérimentation menée
    -> Participation à la réalisation d’une étude de marché 

    - Community Manager sur un site de co-innovation avec les clients
    -> Animation des différents sujets autour « du bien être durable dans l’habitat »

    - Appui opérationnel sur différentes expérimentations
    -> Suivi des recrutements de clients testeurs :
    -> Réception convention avec accord client
    -> Regroupement des coordonnées client au sein d’un fichier et diffusion aux équipes partenaires
    -> Relance client

  • Aujourd'hui
    Novembre 2015
    Septembre 2015

    Conseiller clientèle Téléphone

    +5000 employés

    Clients particuliers – Service clientèle

    - Réalisation d’appels sortants vers les clients
    - Gestion des résiliations de contrat
    - Gestion de suivi de dossiers
    - Gestion des relations avec les clients et fournisseurs
  • Aujourd'hui
    Août 2015
    Septembre 2013

    Conseiller client

    +5000 employés

    CONSEILLÈRE CLIENTELE BOUTIQUE
    - Acceuil des clients particuliers
    - Ventes de contrats d'énergies et services
    - Conseils en économies d'énergies
    - Gestion des reclamations
    - Relation avec les services techniques
    - Traitement des dossiers et demandes complexes
  • BTS Management des Unités Commerciales

    Brevet de Technicien Supérieur
  • Brevet de Technicien Supérieur
    Diplôme du BTS Management des Unités Commerciale (avec succès)
  • Lycée Grand Air

    BACCALAUREAT SCIENCES ET TECHNIQUES DE LA GESTION
    Bac STG option Comptabilité et Finances des Entreprises (avec succès)
  • Bac STG option Comptabilité et Finance des Entreprises

    BAC
  • Collège Jacques Brel

    BREVET DES COLLEGES
    Brevet des collèges (avec succès)

Inscrivez-vous pour consulter le profil complet de Tiffanie Guillemot

S'INSCRIRE

Ses compétences

  • Accueil physique et téléphonique
  • Internet
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft SharePoint
  • Microsoft Word
  • Recommandations d'actions
  • Rédaction
  • Reporting
  • Travail en équipe
  • Veille concurrentielle
  • Gestion des stocks
  • Gestion de projet
  • Aisance relationelle
  • Analyse de données
  • Analyse des besoins
  • Après-vente
  • Autonomie
  • Étude de marché
  • Études quantitatives
  • Formation
  • Gestion de la qualité
  • Gestion de la relation client
  • Vente

Ses langues parlées

  • Anglais
    **Intermédiaire**

    Ses centres d'intérêt

    voyagemusiquecinémaVTTSciences

    Son entreprise

    Sa présentation

    Je travaille depuis 3 ans dans le domaine du Service client et du Marketing. Véritable interlocutrice des clients au sein de mes différentes expériences, je place la relation client au centre de mes priorités dans mon métier. Aussi bien sur le terrain en tant que conseiller client ou dans les équipes stratégiques au cœur de l'innovation pour améliorer le quotidien des clients, j'ai su faire preuve d'autonomie, et d'une réelle capacité d'adaptation afin de répondre aux besoins des clients mais aussi de tous mes interlocuteurs. Le digital, l'innovation, le contact client sont les domaines dans lesquelles je souhaite évoluer et compléter mes expériences professionnelles.

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
    Hamidou Ali
    Adamou Mouloim
    Alexis Kant
    • Metteur en scène, poète, dramaturge et écrivain., KANT Art
    Issa Diarra

    Ceux qui ont consulté ce profil ont aussi vu :