Tiffanie Guillemot

Tiffanie Guillemot

Chargée de Relation Clients, Figaro Classifieds

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez FIGARO CLASSIFIEDS, EDF

Précédents : GRDF, EDF

 

Précédents : ECOLE NANTAISE DE COMMERCE ENCIA - ENACOM, Lycée Grand Air, Collège Jacques Brel

 

    En résumé

    Je travaille depuis 3 ans dans le domaine du Service client et du Marketing. Véritable interlocutrice des clients au sein de mes différentes expériences, je place la relation client au centre de mes priorités dans mon métier. Aussi bien sur le terrain en tant que conseiller client ou dans les équipes stratégiques au cœur de l'innovation pour améliorer le quotidien des clients, j'ai su faire preuve d'autonomie, et d'une réelle capacité d'adaptation afin de répondre aux besoins des clients mais aussi de tous mes interlocuteurs. Le digital, l'innovation, le contact client sont les domaines dans lesquelles je souhaite évoluer et compléter mes expériences professionnelles.

Parcours

 

Chargée de Relation Clients

Chez FIGARO CLASSIFIEDS

De avril 2017 à aujourd'hui
Figaro Classifieds est le N°1 de l’Emploi sur Internet en France, avec un chiffre d’affaires de 40 M€ sur cette activité, soit 25% de part de marché, et des marques comme Cadremploi, Keljob, Viadeo, CVaden, Chooseyourboss... Notre métier est de mettre en relation les internautes & les ...
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Assistante Chef de projet Smart Home

Chez EDF

De novembre 2015 à aujourd'hui
Marché clients particuliers – Direction Marketing – Pôle Innovation - Gestion d’une expérimentation liée à la vente d’un objet connecté -> Gestion du back office opérationnel et du SAV -> Organisation et formation des équipes terrains -> Gestion des relations avec les ...
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Conseiller clientèle Téléphone

Chez GRDF

De septembre 2015 à novembre 2015
Clients particuliers – Service clientèle - Réalisation d’appels sortants vers les clients - Gestion des résiliations de contrat - Gestion de suivi de dossiers - Gestion des relations avec les clients et fournisseurs
 

Conseiller client

Chez EDF

De septembre 2013 à août 2015
CONSEILLÈRE CLIENTELE BOUTIQUE - Acceuil des clients particuliers - Ventes de contrats d'énergies et services - Conseils en économies d'énergies - Gestion des reclamations - Relation avec les services techniques - Traitement des dossiers et demandes complexes
 

Lycée Grand Air, La Baule

BACCALAUREAT SCIENCES ET TECHNIQUES DE LA GESTION, Lycée Grand Air

juin 2013
Bac STG option Comptabilité et Finances des Entreprises (avec succès)
 

Lycée Grand Air, La Baule

BAC , Bac STG option Comptabilité et Finance des Entreprises

De septembre 2011 à juin 2013
 

Collège Jacques Brel, Guerande

BREVET DES COLLEGES, Collège Jacques Brel

De septembre 2006 à juin 2010
Brevet des collèges (avec succès)

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique
  • Aisance relationelle
  • Analyse de données
  • Analyse des besoins
  • Après-vente
  • Autonomie
  • Étude de marché
  • Études quantitatives
  • Voir toutes les compétences (24)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Sciences
  • VTT
  • cinéma
  • musique
  • voyage