Tina Ferrand-Kramer

Gestion des grands comptes B2B marchés Allemagne, Autriche, Suisse

Suivi de la clientèle internationale ainsi que des agents commerciaux en toute autonomie, Gestion des appels d’offres et des devis, Organisation de la participation aux salons professionnels, Traitement des demandes de documentation et d’échantillons, Traductions, Etablissement de statistiques de vente, Etroite collaboration avec les services administration de ventes Export, Marketing et Juridique.

Préparation des demandes de remboursement de la TVA française et étrangère, traitement et suivi des dossiers, prospection et suivi de la clientèle aux salons professionnels à Paris et à Cannes.

Supervision du personnel de réception et d’accueil (10 employés) :
organisation du travail (encadrement, planning, paye), contrôle de la qualité du service, traitement des litiges.