Tiphaine FIHEY

KIT SOLEIL, la partie Tour Operating de KIT VOYAGES SAS existe depuis plus de 25 ans et fait partir chaque année plus de 8000 passagers (packages : vols + hôtels) sur les Baléares (Majorque et Ibiza) avec des départs régionaux, Lille et Deauville principalement mais aussi Luxembourg, Lyon et Paris.

Mes principales missions:

COMMERCIALE
- gestion commerciale BtoB de plus de 200 agences de voyages sur mon secteur Nord et Normandie (59, 62, 02, 80, 14, 61, 27, 50, 76 + Belgique et Paris)
- animation du réseau : visite des agences, formations produits afin d'augmenter les ventes KIT SOLEIL
- mise en place de challenge pour motiver les vendeurs

NEGOCIATION ET SELECTION DES PRODUITS BROCHURES
- mission de "chef de produit" pour les hôtels situés à Ibiza, sélection des hôtels au préalable et adaption de l'offre selon la demande et le marché
- visite annuelle pour contrôler la qualité et améliorer l'accueil de nos clients à destination

RELATIONS PUBLIQUES
- développement de relations commerciales avec nos partenaires : office du tourisme, aéroports, chambres de commerce et agences réceptives, loueur de voitures...dans le cadre d'organisations d'événements communs (présentation de brochures, salon...)

MARKETING
- mise en place de campagnes publicitaires
- développement des ventes BtoC à l'aide de notre site internet
- augmentation de la visibilité de la marque
- participation à des salons
- organisation des voyages d'études à destination des agents de voyages

Autres missiosn : SUIVI TECHNIQUE
- préparation des prix après sélection des différents fournisseurs aériens et hôteliers
- calcul des prix lors d'opérations spécials ou promotions "last minute"
- gestion des éventuels problèmes à destination
- contrôle des réglements fournisseurs.
- service réservation : prise en charge des commandes.

Notre site internet dédié : www.kitvoyages.com


SERVICES GROUPES SUR NOTRE PARTIE DISTRIBUTION
- gestion du portefeuille de clients existants ou nouveaux en ce qui concerne l'activité groupes et comités d'entreprises.
- démarchage de nouveaux clients groupes via phoning par exemple
- gestion des clients et organisation de leur voyage: visite en clientèle, réalisation de devis, présentation de la destination...
- création cette année d'une brochure "groupes" pour l'été 2012

PRESS RELEASE

http://www.lechotouristique.com/article/kit-sol... ,45958

http://www.tourmag.com/Kit-Voyages-l-artisan-pr...

Mission de Marketing et de Communication entre les bureaux de Luxembourg et de Londres au sein du service IT Relationship and Service Management.
-Creation et mise en place d'une newsletter
-Coordination d'une etude de marche
-Mise en place de procedures communes entre les bureaux de Luxembourg et de Londres
-Promotion interne de nouveaux outils de reporting
-Creation d'un plan de communication interne et externe dans le but d'ameliorer la qualite des services et de ce fait mieux satisfaire le client

Gestion de 30 points de vente sur le secteur de la Bretagne Nord + Rennes
Mise en œuvre de la politique commerciale de l'entreprise sur le terrain.

Le contexte : chaque été, les zones côtières ont une augmentation d'activité importante, dûe notamment à l'afflut de vacanciers estivaux, il faut gérer ses points de vente et en profiter pour augmenter les ventes lors de cette période.

Les missions principales:
-Le référencement et la commande régulière en magasin des gammes négociées en centrales nationales
-Le lancement et la valorisation des innovations
-La négociation et l’optimisation d’opérations promotionnelles
-Le développement de la visibilité des marques du portefeuille Danone Eaux France en magasin
-Organisation de réimplantation de rayon
-Enseignes visitées : Champion (ex Carrefour Market), Intermarché, U (Hyper U, Super U), Leclerc (en back up).

Programme intensif de marketing : « Operational Marketing simulation » avec utilisation du logiciel "MARKSTRAT"
7 écoles européennes en compétition. Equipe gagnante de ce challenge

http://teszt.zihernet.hu/marksim

Mise à jour de la base de données interne
Etude sur « Investment Community » en France
Prospection téléphonique et e-mailing
Etude sur la perception des investisseurs de grandes banques européennes avec la célèbre étude française appelée "Focus France"

www.thomsonreuters.com/
www.extelsurveys.com