Tiphanie CHEVALIER

En résumé

Entreprises

• Maison Et Services (france) - Adjointe - Gestion et Management Opérationnel

  CHANGE 2016 - 2017 - Gestion administrative du personnel et du porte feuille client
  - Préparation à la paie
  - Confection des plannings des intervenants
  - Accompagnement et formations
  - Contrôle sécurité, et santé des employés + Contrôle qualité des prestations
  - Recrutement et gestion des contrats salariés
  - Vente et négociation des contrats clients
  
  Référents et lettre de recommandation sur demande

• Emlyon Business School - Assistante en recrutement

  ECULLY 2016 - 2016 - Utilisation d'Excel : Tableaux croisés dynamiques.
  - Organisation et traitements des Candidatures.
  - Courriers, bilans et appels téléphoniques en Anglais.
  - Organisation des sessions d'entretiens et préparation des jurés.
  - Travail d'équipe, en Open Space

• ENGIE HOME SERVICE - Chargé clientèle

  Paris 2015 - 2016 N'ayant jamais fait de secrétariat, j'ai du apprendre rapidement et devenir autonome en peu de temps car l'entreprise souffrait déjà de manque d'effectif lors de mon arrivée.
  
  Ce que j'ai acquis :
  
  - Gestion de planning des techniciens,
  - Réalisation de devis, facturation.
  - Réception et traitement de courrier.
  - Apprentissage du logiciel interne à ENGIE (GDF SUEZ).
  - Réception téléphonique, relais communication entre la direction et les techniciens sur le terrain.
  - Gestion de conflits ou réclamations client.

• Nugget Point hotel - Assitante Manager

  2015 - 2015 Je suis arrivée en tant que Femme de chambre dans cet hôtel, et le Manager principal m'a proposé en peu de temps de me former à être Assistante Manager de Claire MILLAR, car celle-ci devait s'absenter pendant de longues périodes quelques semaines après.
  
  Ce que j'ai acquis :
  - Encadrement d'une équipe 8 à 12 personnes.
  - Gestion du stock et de son approvisionnement (relation avec les fournisseurs)
  - Réaction rapide et dans l'urgence (déplacements, délégation, recrutement).
  - Gestion des conflits et des clients VIP.
  - Respect des délais et des budgets.
  (lettre de recommandation)

• Kush Coffee - Barista

  2014 - 2014 Le Kush coffee m'a embauchée en tant que serveuse et préparatrice des crêpes du dimanche.
  Durant ce temps, j'ai observé et questionné les Baristas avec qui je travaillais car leur technique me fascinait, j'ai pu apprendre et m'essayer avec l'aide de mes collègues à ce métier. En échange, je leur faisais des crêpes. La Nouvelle-Zélande est un pays très exigent sur la qualité de son café.
  Ce fut très intéressant car le propriétaire est Batista, mais également torréfacteur.
  Ce fut un expérience assez courte mais très instructive.
  
  Ce que j'ai retenu :
  - Partager ses expériences, s'imprégner de celle des autres.
  - Travailler la qualité.
  - Première expérience de job en Anglais, explications en langue étrangère.
  - L'échange, l'apprentissage.
  (lettre de recommandation)

• Amazon - Correspondante Article

  Clichy 2012 - 2014 Entrée en tant qu'employé réceptionniste de la marchandise, j'ai évolué vers un poste de "Solveur", qui consistait à résoudre les problèmes de réception de marchandises que les fournisseurs nous envoyaient.
  Egalement, je travaillais en collaboration avec le site Amazon.fr pour vérifier que le produit soit conforme sa description, sa taille, son poids, et sa photo sur le site internet. Ceci en Anglais.
  
  Les compétences que j'ai acquises :
  - Réagir rapidement au problèmes de livraison et pouvoir les anticiper parfois.
  - Apprentissage d'un nouveau logiciel (Putty).
  - Avoir un œil de consommateur, et détecter les erreurs ou dysfonctionnement sur la présentation des articles.
  - La cohésion de l'équipe, et la communication entre les différents pôles de l'entreprise.
  - Proposition de nouvelles lignes de conduite, sécuritaires ou productives (Kaizen).
  (référent M. Slimani Alexandre, Area Manager : slimani@amazon.com)
  

• Quick - Equipière polyvalente

  LA PLAINE SAINT DENIS 2011 - 2012 Accueil, Service, et Cuisine, j'ai réalisé tous les postes d'équipier dans un restaurant franchisé Quick.
  Ce que j'ai acquis :
  - Un sourire permanent, et un très bon sens de la relation client : "le client a toujours raison".
  - Rapidité d'exécution de chaque tâche que l'on m'a confié.
  - Esprit d'équipe, solidarité.
  - Formation des nouveaux arrivants et participation aux entretiens.
  - Respect des normes d'hygiène et procédures de la restauration collective.

• Danfoss - Opérateur, Gestion des Machines

  Tassin la Demi Lune 2008 - 2011 Durant mes études supérieures, et à chaque vacances scolaires, j'ai cumulé deux job d'étudiant, l'un en tant qu'ouvrière chez Danfoss socla (la journée) et l'autre en tant que Femme de Ménage chez Eclat 2000 (le soir).
  Ce que j'ai acquis :
  - Le sens du travail, de goût de l'effort.
  - Analyser et réagir aux conflits de positions ou de personnalités autour de moi.
  - Rencontrer beaucoup de gens différents et apprendre de leurs parcours.

Formations

• CNAM Rhone Alpes Lyon

  Lyon 2016 - 2017 Licence de Gestion des Organisations
  
  - Comptabilité et gestion
  - Pilotage financier
  - Management
  - Démarche d'organisateur
  - Gestion des Hommes
  - Economie Sociale et Solidaire (ESS)

• ESAIL

  Lyon 2008 - 2011

• Lycée Hilaire De Chardonnet

  Chalon Sur Saone 2006 - 2008 Bac général

Réseau

• Adeline SCHALLER

• Anaïs BECHMOUN

• Franck MICHEL

• Frederic Ii KINSOLA

• Guillaume ROUGIS

• Jean François BERTHOLLET

• Lou KROLIKOWSKI

• Marion MAZZOLINI

• Quentin NOMIS

• Théodore CHRÉTIEN