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Tony SOK

STRASBOURG

En résumé

Diplômé d'un Master "Responsable Commercial et Marketing" en hors temps de travail au CNAM en 2013, j'ai souhaité donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle. Après 12 années passé dans la grande distribution de bricolage avec une clientèle en B to C et après une brève immersion dans le domaine bancaire, je me suis réorienté dans le domaine industriel avec une clientèle en B to B qui faisait appel d'une part à mes connaissances techniques dans le domaine mécanique et d'autre part à mon expérience et à mes études dans le domaine commercial.

Je suis quelqu'un qui aime aller de l'avant, avec toujours cette soif de connaissance et d'ouverture d'esprit. 12 ans après avoir arrêté mes études, j'avais décidé de les reprendre par le biais du CNAM, avec ce master de "Responsable Commercial et Marketing" en présentiel et en hors temps de travail. Cette formation a confirmé certaines aptitudes que j'avais déjà acquises lors de mes 12 ans dans le commerce de la grande distribution de bricolage et élargi mes compétences: Management, Communication, Gestion de la Relation Client, Analyse financière, Techniques de Ventes, Stratégie commerciale... Et surtout, cela me donne plus de crédibilité dans le monde commercial car mes études précédentes avaient été faites dans le domaine industriel.

Etant quelqu'un de très travailleur, sérieux, rigoureux et impliqué dans tout ce que je fais et entreprends, je le fais toujours au nom de l'équipe avant tout car notre réussite personnelle passe d'abord par la réussite d'un groupe. Ensemble, nous sommes plus forts. C'est une des raisons qui font que je m'adapte assez facilement dans une équipe. Mon travail est toujours orienté vers la satisfaction client, priorité première dans des métiers mêlant la relation client et nécessaire pour instaurer un climat de confiance et ainsi pouvoir faire du développement.

Je suis quelqu'un qui aime relever les challenges et réaliser des performances, tout en restant humble car je pense que l'humilité est une qualité très importante pour savoir porter un regard juste sur sa propre personne, ne la rendant ainsi pas écrasante, et cela va pour moi, de paire avec le fait d'avoir la capacité de reconnaître ses erreurs et ses limites.

Je suis actuellement à la recherche d’un nouveau challenge et est à l'écoute du marché et de ses opportunités.

Mes compétences :
Vente direct
Vente de services
Management
Marketing
Pilotage d'un compte d'exploitation
Montage d'opérations commerciales
Vente
Commerce
SAP
Gestion de la relation client B To B
Négociations commerciales
Gestion de la relation client B To C
Gestion de rayon
Gestion des stocks

Entreprises

  • Würth Industrie France - Gestionnaire / Technicien de système d’approvisionnement Kanban

    2015 - maintenant Spécialiste du système de livraison en juste à temps (Kanban) au sein de Wurth Industrie, je travaille en étroite relation avec les services internes et externes: commercial, achats/appro., logistique, transport.

    - Je suis également en relation avec les services approvisionnement/logistique de nos clients.

    - Mon objectif est de garantir le taux de service chez nos clients et leur satisfaction (99,3 % des références commandées sont livrées en temps et en heure chez les clients), en adéquation avec les objectifs de l'Entreprise, en gérant leur stock en flux tendu qu'ils nous ont confié et en évitant à tout prix tout rupture de chaine.

    Taux de service sur mon portefeuille:
    En 2016 (99,49 %) pour 27728 positions livrées, en 2017 (99,66%) pour 29721 positions, en 2018 (99,28 %) pour 30184 positions, en 2019 (99,82% pour 27356 positions-en cours).

    Mes principales activités:

    Je suis garant de la livraison de nos marchandises chez nos clients en temps et en heure, et traite en direct avec nos différents transporteurs (TNT, Dachser).

    Je m'assure de l’exactitude et de la mise à jour des données renseignées dans notre logiciel de gestion du Kanban: besoin annuel des consommations clients, planning de livraison, congés des clients, interlocuteurs...

    Lancement et validation des approvisionnements en relation avec notre service achats/appro.

    Création de nouvelles références chez les clients kanban– calculs logistiques de couverture, de bacs et d’implantation.

    Gestion des litiges transports (palettes éventrées, perdues, articles manquants...), litiges qualité sur la marchandise livrée en collaboration avec notre service qualité.

    Suivi des audits réalisés chez les clients kanban en relation avec le Directeur Logistique.
  • Würth Industrie France - Responsable de clientèle B to B système Kanban / Commercial sédentaire

    2014 - maintenant Je suis l’interlocuteur privilégié d'un porte feuille de clients industriels en binôme avec un commercial terrain. Je participe activement à la gestion de mon secteur et de son développement.

    - Prise en charge de l’ensemble des clients sur mon secteur
    - Relais entre mes clients et les services spécialisés pour toute question - technique, qualité, commercial ou organisation.
    - Suivi des commandes, demandes de prix, traitement des litiges et développement commercial en collaboration avec un attaché commercial terrain.
    - Gestion des contacts à plusieurs niveaux (opérationnel, achats, direction) auprès de nos clients.
    - Utilisation des logiciels SAP et de KMS pour les clients Kanban
    - Utilisation de l'allemand pour les échanges avec notre base logistique à Bad Mergentheim
  • Credit Agricole Alsace Vosges - Attaché de clientèle

    Montrouge 2014 - 2014 J'assure le service clientèle, la promotion et la vente des services bancaires simples. Ce métier permet d´acquérir les bases fondamentales du métier de banquier et d´assureur ainsi qu´une parfaite connaissance du fonctionnement d´un bureau.

    Missions :
    • Accueillir, prendre en charge et orienter la clientèle
    • Identifier les besoins de la clientèle
    • Equiper la clientèle de produits et services de bases
    • Assurer la vente des services à la clientèle ainsi que la démonstration
    • Délivrance des moyens de paiement
    • Assurer le suivi des opérations
    • Gestion des automates
    • Gestion d'un porte feuille client
    • Dynamiser et fidéliser ce portefeuille
    • Faire fructifier le capital et le patrimoine de chaque client
  • Technicentre de Bischheim - Stagiaire

    2002 - 2002 Etude d’un système de levage pour une commande numérique par DAO
  • Leroy Merlin La Vigie (Ostwald) - Conseiller de vente

    2002 - 2014 Outillage (3 mois) / Electricité (9 ans) / Chauffage-Climatiseur (9 ans) / Plomberie (1 an) / Sanitaire (2 ans)

    Gestion d’un sous-rayon:

    (800 k€ avec progression en moyenne de 8% en électricité/plomberie et 600 k€ en sanitaire avec progression de 15% et baisse des stocks de 18% )

    • Chiffre d'affaire généré en commande / an: 340 K€ ; par bulletin de vente: 80 K€
    • Gestion des stocks avec pilotage d’un compte d’exploitation
    • Implantation de nouveaux rayons et de nouvelles gammes
    • Gestion de gammes et d’articles supprimés (nouveautés, soldes, reprises des invendus)
    • Action commerciale (négociation, montage d’opérations commerciales)
    • Inventaire (pré-comptage des réserves, adressage des rayons, contrôle des écarts)
    • Tenue du rayon (4P: plein, propre, prix, pédagogie)
    • Gestion des S.A.V sanitaire
    • Vente de projets multi-rayon avec des services associés tels que la pose, la carte de fidélité et le financement (carte de fidélité : 120 cartes / an ; pose : 39 chantiers / an)


Formations

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers

    Strasbourg 2013 - 2013 Master 1 ' Responsable Commercial et Marketing'

    Commerce - Formation en présentiel et en hors temps de travail:
    - Le management commercial: Manager une équipe commerciale, l'organisation du travail, gestion des projets et des conflits.
    - La communication et l'anglais commercial.
    - Les études de marché
    - La relation client: La gestion de la relation client.
    - La stratégie commerciale: La gestion budgétaire et financière, la stratégie et l'audit
  • Lycée Louis Couffignal

    Strasbourg 2002 - 2002 Licence Management des entreprises par la qualité
  • Lycée Louis Couffignal

    Strasbourg 1999 - 2001 BTS productique mécanique
  • Lycée Louis Couffignal

    Strasbourg 1997 - 1999 BAC STI génie mécanique (option productique mécanique)

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