Mes compétences :
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Entreprises
AramisAuto.com
- Chargé de clientèle Sénior
2014 - maintenant* Accueillir la clientèle (physique et téléphonique) ;
* Gérer les litiges "critiques'' ;
* Traiter les demandes de courriers et mails ``directions'' ;
* Assister la responsable dans la gestion de l'activité et l'organisation de l'équipe ;
* Accueillir et former les nouveaux arrivants
AramisAuto.com
- Chargé de clientèle
2011 - 2014* Accueillir la clientèle (physique et téléphonique) ;
* Gérer et suivre les commandes clients
* Traiter les demandes par courrier et mails
* Gérer les litiges et dossiers critiques
Rogers Télécommunication
- Chargé de clientèle
2011 - 2011* Réceptionner les appels en anglais/français ;
* Suivre les commandes clients
* Expliquer les factures
* Vendre les produits/services additionnels
AramisAuto
- Chargé de clientèle
Arcueil2011 - maintenant
PDL Contact Centre
- Chargé de clientèle
2010 - 2011* Réceptionner les appels en anglais/français pour différentes compagnies ;
* Prendre les messages pour différents comptes clients (+ de 700) ;
* Assurer le suivi jusqu'à réception
* Vendre les produits et services par téléphone
Lyonnaise des Eaux
- Chargé de clientèle
Coubervoie2010 - 2010* Traiter les demandes d'informations/réclamation par courriers, fax, e-mail ;
* Gérer la facturation client ;
* Prendre les rdv d'interventions de techniciens
Meyclub
- Chargé de clientèle
2009 - 2010* Prendre les commandes
* Faire le suivi des commandes
MSX International
- Chargé de clientèle
Nanterre2009 - 2009* Gérer les demandes clients par téléphone ;
* Traiter les demandes d'études de prise en charge ou d'expertises
Électricité de France
- Chargé de clientèle
2006 - 2008* Accueillir la clientèle (physique et téléphonique) ;
* Créer les contrats des nouveaux clients
* Gérer les contrats des clients existants ;
* Campagne promotionnel de nouveaux services (appels sortants)
