2007 - 2010Management :
Recrute, forme, anime l’équipe, la mobilise sur les ventes, assure le coaching de la vente, informe, définit des objectifs collectifs et individuels formalisés, suit et contrôle les résultats, évalue ses collaborateurs.
Animation des ventes :
Garantit l’application des règles merchandising et la bonne tenue du magasin. Applique et veille à la prise en charge systématique des clients et à la bonne application des différentes techniques de vente (accueil, prise en charge, vente complémentaire, fidélisation). Garantit la promotion et le fonctionnement des services offerts aux clients.
Gestion commerciale :
Analyse les indicateurs de gestion (CA , marge, stocks, rotation de stocks, 20/80) et définit les actions à mettre en œuvre. Garantit la fiabilité du stock informatique (livraison, retour, cession).
Met en œuvre les moyens de lutte contre la démarque inconnue (inventaire, modalité de contrôle interne et externe). Garantit le respect des procédures d’encaissement et de gestion des flux financiers. Veille au respect de la législation commerciale.
Gestion administrative :
Veille au respect des procédures et de la législation sociale (contrat, embauche, planning, affichage légal et règles d’hygiène et de sécurité). Suit l’évolution des frais généraux.
2005 - 2006Chargé du développement clientèle : prospection de nouveaux clients (porte à porte/téléphonie), négociation et signature des contrats clients.