Tristana Joussemet
Chargée de relation client, ANXA
De formation spécialisée en GRC (Gestion de la Relation Client), j'ai rejoint l'entreprise Malicité en mai 2011 en tant que chargée de développement sur un nouveau projet.
En corrélation avec les différents services de l'entreprise (pôle achat, pôle commercial, pôle service client, pôle fidélisation), ma mission était de développer un nouveau service afin de répondre aux besoins des adhérents et prospects.
Forte de cette première expérience et à la recherche d'un nouveau challenge, je suis partie pour l'Asie en mars 2012 afin de m'y installer.
Je travaille aujourd'hui pour la société ANXA, basée aux Philippines.
63 contacts2011 - 2012- Sourcing fournisseurs
- Négociation de nouvelles offres locales et/ou nationales destinées aux salariés;
- Promotion et commercialisation des offres et remises auprès de nos bénéficiaires (élaboration d'un plan de communication);
- Accompagnement et animation des partenaires sur la mise en ligne et le suivi de leurs offres sur notre site internet;
- Mise en place d'un plan de communication et de fidélisation auprès des partenaires
2010 - 2010Missions :
- Développement d'un portefeuille clients
- Prospection téléphonique : Prise de rendez-vous à partir d'un fichier prospects
- Mise à jour de la base de données
Le Groupe France Epargne est spécialisé dans l'investissement immobilier locatif (défiscalisation immobilière)
2009 - 2010Mission :
- Force de vente terrain : Prospection à domicile pour le développement de la Presse Quotidienne Régionale(Groupe Ouest France)
Activentes est une entreprise prestataire de services basée sur Nantes.
2009 - 2009Stage à l'étranger - Entreprise basée à Santiago de Compostela (Espagne)
Missions :
- Missions marketing : Création de Newsletters, Réalisation de mailings
- Relation avec les fournisseurs européens (mails, téléphone)
- Veille concurentielle
Cartogalicia est une entreprise espagnole spécialisée dans la vente, la location et la réparation de matériel topographique.
J'ai eu l'opportunité d'intégrer Cartogalicia lors de mon stage de fin d'année en DUT.
2007 - 2011Missions :
- Phoning : Mise à jour de la Base de Données client, Relance commerciale
- Service Après Vente - Assistance téléphonique
- Gestion Informatique des Dossiers (Utilisation d'un logiciel de GRC)
Cetelem est une marque de BNP Paribas Personal Finance.
Cetelem est une société française devenue internationale, spécialisée dans le crédit à la consommation.
Je travaille au sein de l'agence de Nantes depuis décembre 2007, et ce à chaque vacances scolaires.