Truc Antoine

Relation client (CRM)

>> Air France (01/11 – aujourd’hui) : Assistance à maitrise d’ouvrage pour la conception et le suivi de réalisation de nouvelles campagnes Email internationale (8 langues) au sein de l’outil d’e-CRM UNICA

Relation client (CRM)

>> SNCF Transilien (10/09 – 07/10) : Conception et mise en place d’une communauté clients sur Internet : Feedback, renforcement de l’intimité client, et co-construction de projet via une plateforme communautaire.

>> EDF Energies Nouvelles Réparties (05/09 – 08/09) : Définition de la stratégie de communication (plan media web, SEO, SEA, affiliation, display) sur 2 ans et refonte du site Internet d’EDF ENR (Définition des Parcours clients, Optimisation de la transformation des prospects, Intégration multicanal)

E-marketing , projets multimédia

>> Le Médiateur National de l’Energie (03/09 – 07/09) : Conception fonctionnelle et pilotage de la réalisation du comparateur d’offres des différents fournisseurs d’électricité et de gaz en France pour les particuliers et petits professionnels.

>> Groupe La Poste (05/07 – 02/09) : Chef de projet pour des applications destinées à la production et au suivi de courrier de gestion pour les TPE/PME (Conception fonctionnelle, pilotage de la réalisation, communication, formation).

Project Management de grands projets SI

>> RH : Marine Nationale (12/09 – 01/11) : Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la réalisation et la mise en place du nouvel outil de gestion des Ressources Humaines à la Marine Nationale : SAP HR.

>> Siemens SAS (01/07 - 05/07) : Conduite du changement sur l’entité SBT dans 3 régions suite à l’installation de SAP (Organisation d’ateliers et séminaires outillés en présence d’experts process métiers)

Management des risques

>> La Française des Jeux (09/06– 04/07) : Organisation du « Risk management » de la Française des jeux au sein de la Direction du Contrôle des Jeux (Réorganisation, Élaboration des fiches de postes et procédures) et conduite du changement.

Mise en place des « droits d’accès utilisateurs » et contrôle de la cohérence avec les guidelines SOA, dans le cadre du projet de fusion des instances SAP des divisions de SIEMENS en Europe du Sud Ouest.

Ce projet a garanti la compliance des habilitations des utilisateurs avec les contraintes Sarbannes-Oaxley

Déploiement d’une solution Corporate de gestion de contenu (CCMI) intranet dans la filiale TS de siemens en France. Conduite du changement auprès des utilisateurs (formations et communications).