Valentin BLONCE

En résumé

Entreprises

• PayPal - Gestionnaire de Comptes

  Dublin 2016 - maintenant - gestion de comptes Business pour des petites et moyennes entreprises utilisant PayPal comme moyen de paiement principal ou secondaire
  - portefeuille clientèle et gestion de revenu sur chaque trimestre
  - guider les marchands dans l'intégration de nouveaux produits, les assister au besoin dans des démarches comptables et financières, en accord avec les objectifs requis par le marchand, et les procédures PayPal
  - créer, gérer et participer à des campagnes dans le but de générer du nouveau revenu pour l'entreprise : prise de contact avec de nouveaux clients potentiels, accompagnement personnalisé, création d'un porte-feuille client
  - être le point de pivot entre différents départements au sein de la Business Unit afin de répondre dans des délais souvent courts aux demandes spécifiques des marchands

• PayPal - Conseiller Clientèle

  Dublin 2014 - 2016 Valider l'ajout de documents aux dossiers en cours d'étude ou permettre de faire appel à un dossier clos,
  Guider les marchants sur les procédures complexes en cas d'opposition à la carte ou de litige grave,
  Détecter de possibles activités frauduleuses sur les comptes clients et agir en conséquence : contacter ledit client pour obtenir des informations sur l'activité ; placer ou retirer les restrictions sur les comptes incriminés.
  Management de projets internes au sein des marchés français et italiens pour l'amélioration des performances des agents.
  Vente de produits bancaires, ciblés en fonction de la demande explicite ou implicite du client.

• Be Alive Language School - Enseignant Anglais et Français

  2014 - 2014 Préparations et délivrance de cours de langues en fonction des niveaux et des exigences des programmes officiels adaptés (Leaving Certificate, Cambridge Diploma, etc.),
  Prise de rendez-vous et recrutement d'enseignants,
  Démarchage téléphonique basé sur un portefeuille de clients ayant montré un intérêt pour l'école.
  

• UCO ANGERS - Enseignement Grammaire Française et Rédaction ciblée

  2013 - 2014 Préparation, délivrance de cours et corrections d'examens d'un groupe de première année de Licence de Lettres et Langues Modernes,
  Activités en classe pour dynamiser la créativité et l'habilité à la rédaction de dissertation, d'essais, de traductions.
  

Formations

• UNIVERSITE CATHOLIQUE DE L OUEST UCO

  Angers 2009 - 2014 Master recherche
  
  Formation orientée sur la recherche universitaire apportant des connaissances sur la langue comme outil de communication, ainsi que la méthodologie appliquée à la recherche d'informations sur le long-terme et la rédaction longue et ciblée de documents. Publication d'un mémoire sur le Symbolisme Médiéval dans les Manuscrits Anciens. Mention Très bien.