Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Cummunity Management
Adobe Photoshop
Entreprises
Chanel
- Assistante chef de projet
Neuilly-sur-Seine2016 - maintenantDépartement Formation Internationale
Groupe Schmittgall
- Marketing & Communication
2015 - 2015> Marketing : Benchmarks, Création catalogue, plaquette commerciale, leaflet, cadeaux clients
> Communication : réseaux sociaux, communication interne, relation presse et presse spécialisée
> Evénementiel : Organisation de salons professionnels (VicenzaOro, IJT, Baselworld), présence à Baselworld 2015, sélection de bijoux pour vitrines, logistique, rencontre partenaires
Justfab
- Assistante CRM
2014 - 2014> Gestion de remboursements
> Résolution de conflits
> Assistance directe aux agents du centre d'appel
> Support emails
> Traductions de descriptifs produits
> Traitement des sollicitudes sur les pages Facebook/Twitter
> Gestion de l'image de la marque sur les réseaux sociaux
> Rédaction de réponses aux associations de consommateurs
> Rédaction de la Newsletter hebdomadaire interne
> Monitoring d'appels
> Vérification des calendriers (roulement des agents)
> Rapports quotidiens de performance du service client
> Contrôle & analyses des résultats
> Amélioration du contenu du site Internet
> Langues: Français, Anglais et Espagnol
Christian Dior Couture
- Hôtesse de caisse
Paris2013 - 2013> Accueil de la clientèle
> Gestion de la caisse (encaissements, démarches administratives pour les remboursements de TVA)
> Gestion des appels téléphoniques
> Entretien de l'image de la marque Christian Dior Couture
> Fidélisation de la clientèle
> Sensibilisation à l'univers et à l'histoire de Dior
> Langues: Français, Anglais et Espagnol
YVES ROCHER
- Vendeuse
Issy-les-Moulineaux2012 - 2012> Accueil
> Conseil
> Connaissance de l'ensemble des produits et des nouveautés
> Gestion de la caisse
> Fidélisation de la clientèle
> Entretien de l'image du groupe Yves Rocher
> Langues: Français, Anglais et Espagnol
