Valérie LEBOUTEILLER

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Valérie LEBOUTEILLER

Directrice associée, Hékasia

Pontoise, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2017
    2003

    Directrice associée

    Hékasia

    La valeur d’une entreprise est aussi représentée par les hommes et les femmes qui la composent.
    Nous développons des formations, des méthodes et outils opérationnels permettant d’identifier les atouts, les potentiels inexploités et les points de développement professionnel et personnel de chacun .
    Afin d’accompagner chaque entreprise selon ses besoins,
    notre démarche nous conduit à proposer des solutions
    « sur mesure » adaptées à chaque situation.
  • Aujourd'hui
    2001
    1997

    Customer Care Manager

    +5000 employés

    Coordonner l’ensemble des projets et actions concourant à l’approche satisfaction client
    Lauréat du prix de la satisfaction clients 1998 décerné par Enjeux les Echos et Arthur Andersen Management : Accueil téléphonique, réorganisation du CALL CENTER, Processus réclamations client- Facturation import- Coaching commercial- Baromètre de fidélisation clients

    o Définition et mise en œuvre du système de pilotage de la qualité de service
    o Fidélisation – garantie – image
    o Management opérationnel : 5 personnes
    o Budget d’achat de prestations externes : 60 K€
  • Aujourd'hui
    1997
    1995

    Formatrice Commerciale

    +5000 employés

    o Conception et animation des formations : techniques de vente, négociation, relation client, management commercial
    o Accompagnement du changement d’organisation et mise en œuvre du parcours d’intégration des nouveaux chefs d’agence
    o Public formé : Centre d’appels : 300 personnes, Force de vente : 150 personnes, Managers : 36 Chefs d’agence
    o Budget d’achat de prestations externes : 50 K€
  • Aujourd'hui
    1995

    Formatrice Commerciale et Marketing

    CECOVE

    o Conception et animation de formation : Vente & Marketing dans la Grande Distribution
  • Aujourd'hui
    1994
    1989

    Négociatrice et Formatrice régionale

  • Diplôme Universitaire d'Etudes Technologiques Internationales

    Commerce International et anglais
  • IUT Technique de Commercialisation

    Techniques de commercialisation

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Ses compétences

  • Bilan de compétences
  • Pnl
  • Management
  • Gestion du temps
  • Gestion des conflits
  • Formation
  • Ennéagramme
  • Communication
  • Coaching
  • Recrutement

Ses langues parlées

  • Anglais
    ****Bilingue
  • Allemand
    ****Bilingue

    Ses centres d'intérêt

    Trilingue : Français- Anglais ( séjour d'1 an en GB)- Allemand (mère de nationalité allemande) Word- Powerpoint- ExcelLoisirs : Dessin –AquarelleSport : Jogging - Voile

    Sa présentation

    Pour vous accompagner, conjuguer vos talents, développer vos compétences
    La valeur d’une entreprise est aussi représentée par les hommes et les femmes qui la composent.
    Nous développons des formations, des méthodes et outils opérationnels permettant d’identifier les atouts, les potentiels inexploités et les points de développement professionnel et personnel de chacun .
    Afin d’accompagner chaque entreprise selon ses besoins,
    notre démarche nous conduit à proposer des solutions
    « sur mesure » adaptées à chaque situation.

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
    Nadege Blacodon
    David Marc Martin
    • Expert / Responsable D'équipe Autonome de Production / ASM Clermont Rugby
    Amandine Detoc
    Stéphane Dabas

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