Valérie MONTJOURIDES

Valérie MONTJOURIDES

Chef de secteur Services client

Experte en stratégie et marketing
 

Précédents : Steria, STERIA, NATEXIS BANQUES POPULAIRES, BUFFALO GRILL

 

Précédents : MOORTGAT, Université Paris Dauphine

 

    En résumé

    Accompagner la construction et le développement de la direction Stratégie, Marketing et Communication de Steria France depuis plus de 10 ans m'a permis de consolider des compétences globales en stratégie, intelligence économique, marketing et communication. Après avoir appréhendé la transformation digitale des marchés côté prestataire de services du numérique, je souhaite mettre à profit mon expérience et mon engagement pour accompagner une entreprise ou une institution en pleine mutation dans cette évolution vers le "tout digital". Compétences clés : Marketing stratégique - Veille et prospective; business plan; intelligence économique Marketing opérationnel - Pilotage Marketing; Gestion et coordination des campagnes, mesures de l'efficacité; CRM; Satisfaction clients; Création d'outils d'aide à la vente; formation des commerciaux Communication - Coordination des actions autour des offres; création de contenus Management de proximité

Parcours

Responsable Marketing et Développement France - création de poste

Chez Steria

De janvier 2013 à novembre 2014
* Gestion du département marketing : gestion du budget, mise en place d’une gouvernance et de processus, pilotage des plans marketing et communication, management d’une équipe de 12 personnes (recrutement, fixation des objectifs, coaching et motivation, organisation et ajustements de périmètres) * ...
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MOORTGAT, Paris

Full Training Management

De novembre 2013 à avril 2014
 

Responsable Marketing Stratégique et Sectoriel (Telecoms & Utilities)

Chez Steria

De janvier 2011 à décembre 2012
* Coordination de la stratégie en organisation matricielle : définition des processus, pilotage de projet, mise en cohérence des visions commerciales et opérationnelles. * Mise en place de relations suivies avec les principaux analystes de marché : Pierre Audoin Consultants-CXP, IDC, Nelson Hall, ...
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Responsable marketing et fidélisation (création de poste)

Chez Steria

De janvier 2009 à décembre 2010
* Amélioration continue de l’enquête de satisfaction clients et gestion des vagues 2009 et 2010 * Proposition et mise en place d’un outil CRM : professionnalisation de la gestion de la base clients ; des campagnes marketing et le suivi des leads. * Structuration du portefeuille clients et ...
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Université Paris Dauphine, Paris

Master 2 Marketing & Stratégie, Communication Marketing Intégrée (VAE), Université Paris Dauphine

De octobre 2008 à juillet 2009
 

Responsable Marketing, Fidelisation clients, spécialité Energie, Telecoms, Assurance

Chez STERIA

De octobre 2004 à décembre 2008
* Lancement du portefeuille d’offres transverses et des offres sectorielles : structuration de l’équipe marketing d’offres et des processus, coaching de l’équipe et coordination. * Marketing d’offres : mobilisation et formation des commerciaux, organisation de séminaires internes, communication et ...
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Support Marketing de l’équipe « Big Deal »

Chez STERIA

De novembre 2002 à septembre 2004
* Soutien proactif à l’équipe commerciale des projets stratégiques : Revue de presse & détection de ruptures clients, étude des prospects * Réalisation d'une analyse de marché qui a contribué au gain d’un contrat pour Nexter en 2006 et à la création d’un centre de Service Desk à Roanne (plus de 200 ...
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Université Paris Dauphine, Paris

cursus en apprentissage, Maîtrise des Sciences de Gestion (MSG) - Spécialité Marketing

De 2002 à 2004
 

Auxiliaire de gestion

Chez NATEXIS BANQUES POPULAIRES

2002
Mission réalisée au Back office des activités de marché - Saisie d’informations capitales demandant rigueur & confidentialité - Un volume important nécessitant des gains de productivité quotidiens
 

Serveuse et Animatrice évènementielle

Chez BUFFALO GRILL

De 2001 à 2002
Relationnel, motivation, rapidité et résistance au stress, telles sont les principales qualités à développer pour appréhender le monde de la restauration. - Accueil - Vente - Service - Gestion et Animation d'évènements
 

Compétences

 
  • Adobe Indesign
  • Adobe Photoshop
  • Business intelligence
  • Communication interne
  • CRM
  • Customer Relationship Management
  • Management
  • Market intelligence
  • Voir toutes les compétences (16)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Bricolage et aménagement d'intérieur
  • Capoeira
  • Développement de la collectivité locale