Valerie Mota

Valerie Mota

téléconseillère (et superviseur remplacement maladie 1an), Toupargel
 

En poste chez BTS en assurances, Toupargel

Précédents : Tanéo Clermont-Ferrand, Sammartano

 

Précédents : Greta Clermont-Ferrand, Faculté De Droit Et De Sciences Politiques, Lycée Ambroise Brugiere

 

    En résumé

    Bonjour, Actuellement en poste comme téléconseillère en alimentaire, j'ai validé le BTS assurances en juin 2013 dans le cadre d'un CIF. Mon souhait est de faire une reconversion professionnelle avec un large champs d'orientation : SS. , CPAM , Banque, Assurances .... en tant que conseiller, opérateur, responsable de magasin, équipe .... selon les postes à pourvoir.De nature dynamique, organisée, polyvalente, rapidement autonome et volontaire, je souhaite vous apporter ma maitrise relationnelle, ma capacité d’écoute, ma considération des usagers, ma réactivité aux demandes, la gestion du stress et des conflits. La recherche des attentes des usagers, le conseil, la rapidité et la qualité des services rendus sont des atouts que j’ai acquis par de nombreuses années d’activité. J’ai pu démontrer notamment une aptitude d’analyse et de rigueur dans la gestion des dossiers, d’une excellente communication envers les tiers et en interne. Ma volonté est de rendre un service de qualité aux usagers et de représenter fidèlement la politique de votre organisme, dans un esprit d’équipe et d’entraide.

Parcours

 

teleconseillère

Chez BTS en assurances

De juin 2013 à aujourd'hui
 

téléconseillère (et superviseur remplacement maladie 1an)

Chez Toupargel

De octobre 2006 à aujourd'hui
ventes et ventes additionnelles , fidélisation, gestion portefeuille clients et litiges ... Formation et gestion compétences, qualité, émulation d'une équipe de 14 personnes, coordination, gestions diverses ...
 

Vendeuse

Chez Tanéo Clermont-Ferrand

De septembre 1999 à septembre 2006
tenue magasin, réserve, caisse, vente-conseil, réclamations
 

responsable point de vente

Chez Sammartano

De mai 1993 à août 1995
commande des produits, tenue du point de vente, retours de marchandises, commandes clients .....
 

Lycée Ambroise Brugiere, Clermont Ferrand

BAC OBTENU, Lycée Ambroise Brugiere

De septembre 1990 à juin 1991
Baccalauréat G3 (gestion commerciale)