Valérie NERAT
Marketing stratégique numérique, NIJI
La stratégie 'numérique' est au coeur de mon parcours : pourquoi, pour qui, quand, comment, sur quel supports...
La question de la valeur apportée et de sa mesure sont des aspects importants de cette démarche.
Je travaille sur la définition et la mise en place des orientations stratégiques à chaque phase :
- concevoir l'offre numérique en réponse à un besoin et envisager le ROI, en service complémentaire (fid, RC,…) ou autonome (capable de dégager un profit)
- imaginer le parcours client adapté au contexte (pour qui, quand, sur quel média/support)
- mettre en place les outils et le suivi pour assurer un retour sur satisfaction par le reporting, les sondages, les bêtas, les laboratoires de tests clients, la veille, les avis en ligne, ...
- accompagner le changement, en terme de communication et d'organisation (tâches, répartition du travail, constitution d'une nouvelle équipe).
79 contacts- Marketing web sur l'ouverture d'une version en ligne des outils SAV,
- Marketing produit de nouveaux services (étude d'opportunité, spécifications) pour application Iphone,
- Gestion de projet pour l’offre à la demande & exploitation des premiers mois du service après la phase de lancement(Catch’up TV),
- Refonte de l’expérience utilisateur liée aux Box,
- Etude d’opportunité d’un service multiplateforme sur la thématique du déplacement.