Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Management opérationnel
Entreprises
Altran France
- Project Manager
Vélizy-Villacoublay2015 - maintenantSuivi de Projets et Centres de Services à Engagement :
- encadrement des chefs de projets
- Suivi financier :contrôle de la production et des marges opérationnelles
- relation client : gestion des conflits ou crises
- Suivi qualité : garant du respect des engagements
Altran France
- Team Leader / Responsable de Centre de service
Vélizy-Villacoublay2009 - 2016Responsable d'un Centres de Service , 10 consultants.
Activités de MOE et AMOA dans les S.I.Telecom
- Organisation, pilotage et contrôle de l’activité du contrat, interlocuteur privilégié client
- Garant des processus de qualité et procédures
- Responsable du suivi des commandes et de la facturation des projets.
- Pilotage et coordination de l’activité opérationnelle
- Gestion RH des consultants : entretien annuel et suivi de mission.
- Intégration des nouveaux salariés
Alten
- Service manager
Boulogne-Billancourt2008 - 2009Prestation pour Orange Business Service:
• Suivi des contrats Sous traitants
• Maintien du catalogue des ordres de travaux (travaux à la demande)
• Valorisation mensuelle et éléments de facturation contrats sous traitant
• Valorisation mensuelle, suivi et validation des éléments de facturation du sous traitant
• Suivi de la qualité de service : prise en compte, réalisation, conformité
• Suivi de la convention de service et du contrat du sous traitant (prestations SAP)
• Configuration de l’outil de demande de changement
Alten
- Consultante MOE/aMOA
Boulogne-Billancourt2006 - 2007Prestation pour Equant:
- Assistance à la maîtrise d’ouvrage pour définir les besoins
• Rédaction des spécifications fonctionnelles générales
• Validation des spécifications fonctionnelles détaillées et des dossiers de test et de recette
• Recette
• Suivi de la livraison dans les divers environnements (recette, pre-production, production)
• Suivi de production
SILICOMP
- MOE Centre de servcies BI
2005 - 2005centre de servies sur une application de génération de tableau de bord à destination des Responsables service clients
• Assistance à maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre sur une application produisant des reportings à destination des clients
• Support utilisateur
• Suivi technique de l’application en production
• Recette des nouvelles versions
• Spécification des nouvelles versions
Altran France
- Coordinateur infocentre
Vélizy-Villacoublay2002 - 2004Prestation pour Transpac/Global one
• Interlocuteur central sur l’ensemble des univers liés au système d’information TRANSPAC pour l’ensemble des utilisateurs de la Direction des Opérations.
Réalisation(s) :
• Support utilisateurs sur les infocentres des applications en relation avec l’ensemble des métiers de la direction des opérations :
• Maîtrise d’ouvrage des évolutions des infocentres.
• Acteur majeur du groupe de travail de migration lors du passage de la version 4 à la version 5 de BusinessObjects.
• Planification, priorisation et réalisation des demandes utilisateurs.
• Formation des utilisateurs, rédaction des supports de formation.
• Mise en place des tableaux de bord à destination des responsables de service.
Altran France
- Responsable Organisation bureautique
Vélizy-Villacoublay2000 - 2002Responsable bureautique
• Responsable budgétaire du périmètre bureautique.
• Responsable de la mise en place des procédures bureautiques dans chacune des entités de la direction des opérations
• Formation aux tâches de gestion bureautique d’un responsable par Unité Service Client (5 au total)
• Centralisation des suivis budgétaires et du montage budgétaire.
• Coordination et suivi des processus.
• Refonte complète du site Web de la direction des opérations.
• Montage de budget et suivi budgétaire.
• Mise en place des tableaux de bord pour le suivi du parc
• Suivi du parc bureautique.
