VALERIE SAINZ
ATTACHEE DE DIRECTION
Fort d'une expérience d'une vingtaine d'année dans la relation commerciale, je suis aujourd'hui à la recherche d'un poste d'attachée de direction sur la région toulousaine.
Bonnes capacités de communication, d'organisation, habitude des négociations dans des situations sensibles sur un secteur concurrentiel. Rigueur et sens des initiatives. Bon relationnel client.
29 contacts1990 - 2010Assistante Service Client au sein de la Direction Qualité
• Organiser déplacements et réunions
• Rédiger des compte-rendus de réunions
• Participer à la préparation du budget
• Négocier auprès des clients dans des situations sensibles sur un marché concurrentiel
• Contacts fréquents avec les distributeurs, imprimeurs et agents à l’export dans la gestion des litiges
• Interlocuteur privilégié du client dans le traitement des réclamations
• Analyser les défauts
• Établir des suivis statistiques
• Gérer les interfaces entre les partenaires internes et externes à l'entreprise
• Gérer les dossiers d'avarie de transport / assurance sinistre
• Gérer le secteur italien
1988 - 1990* Diffusion de produits pharmaceutiques auprès des médecins généralistes, spécialistes et pharmaciens.
* Augmentation du Chiffre d’Affaire de 38% sur mon secteur
* Support de vente, plaquette et vidéo
- Négociation
- Phoning
- Relation client
- Utilisation d'outils et techniques de communication