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Valérie LOPEZ

Paris

En résumé

Spécialisée dans les métiers du service je suis animée par les challenges commerciaux.
Plus que jamais mes qualités managériales et de communication interpersonnelle exercées dans des environnements professionnels tels que l’hôtellerie, les ressources humaines et la distribution sélective sont actuelles.
Ma priorité est, au service d'une hôtellerie de proximité à taille humaine, d'agir en synergie avec mon équipe vers un fort engagement du service rendu à la clientèle et de créer une proximité émotionnelle avec la marque.

Secteurs
Tourisme /Hôtellerie
PAP

Réseaux Sociaux
Twitter valerie1lopez

Contact: kaufman.lopez@gmail.com

Mes compétences :
Microsoft office
Relation clientèle
Management d'équipes
Tourisme
Juriste d'entreprise
Ressources humaines
Droit du travail
Rédaction
Management opérationnel
Recrutement par approche directe
Autonomie professionnelle
Sales manager
Vente

Entreprises

  • CMA Management Cabinet de recrutement - CHARGEE DE RECRUTEMENT RH

    Paris 2013 - 2013 RECRUTEMENT par approche directe / Middle Management
    Définition du besoin du client
    Rédaction des fiches de poste
    Rédaction de l'offre
    Définition de profil de candidat en binôme avec le consultant
    Sourcing via les Job board (Cadre Emploi, APEC, Région Job)
    Recherche des candidatures par approche directe
    Présélection des candidatures; entretien téléphonique
    Sélection de la short list

  • Sergent Major - RESPONSABLE ADJOINTE/ PAP ENFANT

    Montreuil 2013 - maintenant
    Vente PAP/ Femme/Enfant
    Maîtrise de la vente additionnelle
    Animation de l'équipe 5 personnes sur le terrain
    Mise en place des préconisations du merchandising de la marque

    Gestion du point de vente
    Flux monétaires, stock, réassort quotidien recevoir et contrôler les colis fournisseurs
    Suivi des ventes, analyse des indicateurs de performance commerciale et reporting qualitatif et quantitatif

    Contrôle de la surface de vente et de la sécurité et des conditions de travail

    Management
    Formation, développement des compétences des collaborateurs
    Gestion des plannings
    Contrôle du respect des procédures de l'enseigne

    Veille concurrentielle

  • Axe Travail Temporaire - Audit & Conseil

    CESSON SEVIGNE 2012 - 2012 Audit interne, organisation et méthodes des fonctions responsable commercial/directrice agence/chargé de recrutement
    Rédaction d’un rapport sur les dysfonctionnements
    Préconisation de tableaux de bord de suivi d’activité

  • HOTEL ACACIAS ETOILE GROUPE AD HOTELS - RESPONSABLE HÉBERGEMENT

    2006 - 2012 MANAGEMENT D’ÉQUIPE
    Animation d'une équipe de 10 personnes, développement des compétences
    Participation à l'amélioration du CA et du TO
    Organisations d’événements clientèle individuelle et de groupe (10 à 50 personnes associations culturelles,sportives) au sein de l’hôtel
    Négociation des contrats corporates HSBC /PSA et suivi des ventes

    FIDELISATION de la clientèle, contrôle de la qualité de service ( accueil, bien-être, qualité des prestations, implication du personnel)

    Accueil clientèle "loisir" "corporate"
    Gestion des plannings de réservation
    Maitrise des logiciels MEDIALOG, TOPSYS

    Veille concurrentielle et de la e-reputation

  • CONGE PROFESIONNEL - Congé Professionnel

    1995 - 2006 Education de mes 3 Enfants

  • SCP LAFARGE FLECHEUX/NABA/ROUBACHE - JURISTE

    1991 - 1995 Activité de conseil et de contentieux auprès d'entreprises et d'associations, au sein de cabinets d'avocats, département contentieux du droit des contrats commerciaux de la vente et de la distribution
    Veille juridique

Formations

Réseau

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