Vanessa Martinez

Vanessa Martinez

Conseillère clientèle
 

Précédents : Greta, Biade Service, NCR, Toupargel, Période consacrée à l'éducation de mon enfant, Au Pub, France télécom, The Phone House Télécom, Crédit Agricole Centre Loire, Semtao, Darty

 

Précédents : INFREP, Lycée Maurice Genevoix

 

    En résumé

    De nature dynamique, souriante, très bon relationnel, organisée , rigoureuse, aisance téléphone, à l'écoute, patiente, aime le travail en équipe, bilingue en Espagnole, titulaire du permis B et véhicule personnel.

Parcours

Assistante administrative et commerciale

Chez Greta

De décembre 2016 à janvier 2017
Prise en charge de l'accueil physique et téléphonique, inscription des stagiaires, gestion des planning d'heures sur base ACCESS, gestion des présences et absences, saisie des feuilles de présences pour les formateurs, saisie des attestations de fin de formations et d'acquis, saisie de conventions ...
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Agent d'entretien

Chez Biade Service

De juillet 2013 à mars 2014
Nettoyage de différents locaux
 

Assistante administrative

Chez NCR

De janvier 2011 à septembre 2011
Prise d'appels, Saisie des commandes, saisie de documents administratifs ( bon d'enlèvements, courriers), classements, archivages
 

Téléprospectrice

Chez Toupargel

De septembre 2009 à septembre 2010
Ventes de produits surgelés par téléphone
 

Mère au foyer

Chez Période consacrée à l'éducation de mon enfant

De septembre 2007 à septembre 2009
 

Barmaid

Chez Au Pub

De février 2006 à septembre 2006
Ouverture du bar et mise en place,service derrière le bar et en salle, encaissement, gestion des stocks, nettoyage et fermeture du bar
 

Télévendeuse

Chez France télécom

De mars 2004 à janvier 2005
Ventes de forfaits "hauts débits" avec Live Box suite au lancements du produits " Ma ligne TV
 

Conseillère Clientèle

Chez The Phone House Télécom

De janvier 2002 à février 2004
Réceptions d'appels, informer sur les tarifs, les services et toutes demandes relatives à la ligne, changements de forfaits, explications de facture, règlements factures par CB, résiliations de forfaits, relance pour recouvrements
 

Agent d'accueil

Chez Crédit Agricole Centre Loire

De novembre 2001 à mars 2002
Accueil des clients et distribution des premiers sachets de 15 €, gestion des échanges francs-euros,informer et orienter clients suite à la disparition des guichets
 

Agent d'accueil

Chez Semtao

De septembre 2001 à octobre 2001
Informer et orienter les usagers suite au lancement de la première ligne de tramway,distribution des plans et des horaires aux usagers
 

Animatrice

Chez Darty

De mai 2001 à juillet 2001
Accueil des clients et gestion des ouvertures de lignes Orange
 

INFREP, Orleans

Formation de Professionnalisation aux Métiers de la Téléactivités, INFREP

De février 2001 à avril 2001
 

Lycée Maurice Genevoix, Ingre

BEP Métiers du Secrétariat, Lycée Maurice Genevoix

De septembre 1996 à juillet 1998
 

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique des clients
  • Classer et archiver
  • Gérer des dossiers
  • Gerer des plannings
  • Gestion du courrier et affranchissement
  • Informer et orienter les clients
  • Présenter et vendre des produits
  • Saisir des documents

Langues parlées