Vanessa PEIFFERT

Chargée du développement des services de Global Business Network (GBN) en Lorraine et Alsace:
- Recherche & qualification de prospects
- Analyse des besoins
- Définition du contenu de la mission de conseil
- Suivi du déroulement de la mission



A propos de GBN: Expertise en développement d’affaires

GBN propose un ensemble complet de services commerciaux, stratégiques et administratifs visant à dynamiser votre expansion internationale. Grâce aux missions réalisées par nos spécialistes sur le terrain, nous structurons vos activités sur place et vous faisons gagner jusque 2 ans de développement !

Notre réseau professionnel permet d’identifier rapidement les partenaires idéaux dans les segments ciblés. Nous optimisons alors les démarches locales pour conquérir un maximum de parts de marché. Nos consultants bénéficient d’agréations officielles auprès de nombreuses institutions publiques de promotion du commerce extérieur en Europe.

En 2011 j'ai participé au déploiement sur la zone EAME du logiciel de gestion de la relation client - Microsoft CRM - au sein de Nalco. Ma mission consistait à:

* Assurer la synchronisation des données clients entre SAP et CRM par une analyse détaillée et une sélection rigoureuse des informations en coopération avec les Responsables de ventes régionaux

* Assurer la formation de toutes les assistantes commerciales de la zone EAME (70 personnes) sur l'utilisation du logiciel et l'exploitation des données.

* Assurer un support permanent auprès des assistantes commerciales et responsables des ventes concernant la résolution des problèmes de contenu et d'utilisation du logiciel

De aout 2010 à mars 2011, j'ai occupé le poste de Key Account Business Analyst au sein de la société Nalco, leader mondial des produits et services pour le traitement de l'eau.

Au sein de l'équipe Business Performance Analysis, j'apportais un support à l'équipe Key Accounts pour toute la zone EAME.
Ce support inclue :
* Mise en place et suivi de reportings mensuels et trimestriels (ventes & marges)
* Coordination d'une équipe de Marketing Assistants pour la mise à jour des listings, le suivi des groupes de Key accounts et la bonne mise à jour du système SAP pour tous ces comptes clés.
* Suivi et maintenance des catalogues de prix pour les Key accounts dans le système SAP

En plus du support à l'équipe Key Accounts, j'ai également apporté un support à la force de vente par la gestion du système de reporting mensuel (mise à jours des fichiers de reporting vendeurs, créations de nouveaux fichiers, contrôle des données de reporting facilitant l'exploitation par les équipes compétentes).

* Support à la force de vente sur les propositions de prix aux clients (aide à la préparation des propositions dans le respect des cibles de marge)
* Contrôle des devis commerciaux (analyse de profitabilité, approbation ou rejet)
* Analyse des résultats ventes et marges (étude des résultats, analyse et communication aux responsables marketing et commerciaux)
* Maintenance des catalogues prix et produit des comptes-clés dans SAP (définition des prix en fonction des objectifs de marge et ajout dans SAP)
* Implication dans des projets d'amélioration des outils informatiques de la société (brainstorming et tests des nouveaux outils internet & SAP avant lancement général)

Suivi commercial et administratif d'une équipe de 18 commerciaux basés en France (Est-Nord-Paris)
* Suivi des commandes, facturations, impayés
* Reporting mensuel
* Organisation de séminaires trimestriels

* Mission de prospection dans le but de développer les services de l'entreprise en France et en Europe
* Mission d'étude sur les possibilités de développement à l'international qu'offre le marketing internet par rapport aux autres moyens de communication (télévision, radio, presse...)

Création d'un catalogue pour la promotion d'une nouvelle gamme d'objets promotionnels et "giveaways"

Promotion de l’entreprise et de son site internet au sein des entreprises du secteur des travaux publics (acheteur et vendeurs de machines de TP) en Europe afin de conquérir de nouveaux clients (5 nouveaux clients conquis sur la durée du stage).