Vanessa Soulie

Gestion de la relation partenaire dans le cadre du programme "Preferred Partner" sur le périmètre infogérance et déploiement de postes de travail.

• Structuration du partenariat : Grille de prix, revue d'affaires, forecast, suivi budgétaire.
• Développement des opportunités : Détection, soutenance client,réponse à appel d'offres.
• Consolidation de la relation : Identification des axes de progrès,adaptation des processus internes, stratégie business.

Refonte du système d’information du groupe APX avec implémentation d'un CRM (Éditeur SAGE).

Charge du projet 3000 jours/ homme.

• Pilotage du projet : Allocation des tâches, définition des durées et priorités, plan d'action correctif, audit fonctionnel, supervision cahier des charges techniques, recette fonctionnelle et technique.

• Pilotage des équipes de développement : Suivi des évolutions et corrections applicatives, priorisation et validation des demandes de changement, Supervision du Change Advisory Board (CAB) et comité de pilotage.

Cette solution a été implémentée chez APX, puis Nouvelles Frontières,Adecco, NEC, MMA ...

Management opérationnel des équipes techniques (50 ingénieurs) pour l'entité Professionnal Services.

• Responsable de la planification des ressources sur les projets.

• Coordination et suivi qualitatif des prestations
• Refonte et création du processus d’allocation des ressources
• Définition des engagements de services
• Pilotage et optimisation de la sous traitance

=> Réduction de la sous traitance de 30 % et progression du taux d'occupation des ressources internes (92%).

Pour le client Hewlett Packard : En charge de la résolution des incidents systèmes et réseaux sous HP-UX.
Périmètre géographique: HP France et Espagne.
Cible : Large Enterprise, + de 1500 employés.

- Gestion des incidents sous HP 9000 : tests techniques, mise à jour de la base de connaissance suite à découverte de solutions efficientes.

- Respect des SLA et des taux de clôture, coaching des ingénieurs entrants.

Pour le client MOULINEX : Responsable de zone Espagne et Mexique pour la résolution des incidents d’exploitation sur l’ERP BPCS.