Vanna LY

Technicien de déploiement de Windows XP vers Windows 7, HELPLINE - Groupe Neurones

Paris, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2014
    Mars 2013

    Technicien de déploiement de Windows XP vers Windows 7

    Pour le projet de déploiement de Windows Seven pour le compte de Saint-Gobain en CDI :

    Participation aux différentes solutions proposées (USMT / clé USB / LAN)
    Migration de postes et récupération des données (sur site & support téléphonique)
    Rédaction de procédures techniques
    Mise en place d’un NAS en local pour les sauvegardes de profils utilisateurs (installation & configuration)
  • Aujourd'hui
    Mars 2013
    Novembre 2009

    Technicien Support Helpdesk N1&N2

    Pour le compte de VEOLIA PROPRETE à Nanterre en CDI

    MISSIONS N1 :
    Réceptionner les appels et traitement des mails
    Saisir les informations dans l'outil de gestion d'incident
    Escalader les incidents vers les autres groupes de l’équipe Helpdesk
    Apporter une résolution immédiate dans un maximum de cas en utilisant, le cas échéant la base de connaissance et les outils de télé-maintenance en respectant la base des procédures documentées.
    Suivre l'évolution les dossiers via les outils fournit.

    MISSIONS N2 :
    Gestions des différents tickets d’incidents & demandes dans les divers groupes de l’équipe Helpdesk tant au niveau de l’infrastructure, de la bureautique voir aussi des applications métiers de l’entreprise clientèle.
    Installation, paramétrage & assistance des outils nécessaires aux utilisateurs (Applications métiers, Navigateurs Internet, Outils Bureautique, Clients VPN…)
    Gestion d’une Base de Connaissance pour l’entreprise clientèle : création & gestion des comptes, mise en place des Faqs, rédaction des procédures
    Gestion des comptes sur Active Directory : reset mot de passe, ajout dans des groupes autorisés…
    Apporter mes connaissances et mon assistance auprès de l’équipe Helpdesk
    Apporter mon aide aux utilisateurs sur divers problèmes réseaux
  • , Paris

    Edugroupe

    Examen 70-682 pour une mise à jour du niveau de la certification MCDST (XP) vers la certification de l'EDST Windows 7
    Pro: Upgrading to Windows 7 MCITP Enterprise Desktop Support Technician - • De déployer des systèmes d'exploitation et des applications pour postes de travail, et à gérer le cycle de vie de ces postes.
    • D’identifier les causes et à résoudre des problèmes de sécurité, de réseau, d'applications sur postes de travail.
    • D’assurer la maintenance de postes de travail et d'équipements mobiles qui exéc
  • Examens MCP 70-271 et 70-272 (Microsoft Certified Professional) pour la certification MCDST
    Cette formation fournit les connaissances permettant d'apprendre tous les aspects de l'assistance et de la résolution des problèmes liés au système d'exploitation Windows XP et aux applications associées.
  • Aujourd'hui
    Novembre 2009
    Juillet 2000

    Evolution de poste d’Équipier Polyvalent jusqu'à Assistant de direction

    ST2R EURL - Mcdonald's Stade de France

    Manager (Assistant de direction) dans le domaine de la restauration rapide chez McDonald’s – Saint Denis (93)
    • Acquis un sens de la relation client
    • Esprit d’équipe
    • Gestion des litiges
    • Rigoureux & Autonome
  • Aujourd'hui
    Août 2009
    Juillet 2009

    Stagiaire dans la maintenance des systèmes et réseaux informatiques

    Stagiaire chez AAMSET pour valider mon Certificat de Qualification Professionnelle à l’IPREC.
    • Prise de contrôle et intervention en télémaintenance, ou sur site, sur les postes clients
    • Résolution et paramétrage de compte mail sous Outlook et Apple Mail
    • Résoudre un souci de suppression et de renvoi de mails dans Outlook
    • Réaliser des sauvegardes par différentes méthodes (télé sauvegarde (Ad backup), sur bandes (Symantec Backup Exec), Ntbackup)
    • Nettoyage de trojans, de virus ou de malwares sur ordinateurs portables
    • Installation de drivers d’imprimantes sur réseaux, de scanners…
    • TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VNC, Web Mail
    • Intégration d’un poste dans un A.D (Active Directory)
  • , Paris

    TECHNICIEN SUPERIEUR DE MAINTENANCE EN INFORMATIQUE ET RESEAUX

    Certificat de Qualification Professionnelle
    Formation théorique et pratique correspondant au Niveau III du RNCP (Répertoire National des Certificats Professionnelles) à l’IPREC (Paris 10é) en Congé Individuel de Formation (CIF).
  • , Saint Denis

    Génie Mecanique et Productique

    Diplôme Universitaire de Technologie (DUT)
    Option en Génie Mécanique et Productique
  • , Saint Denis

    Baccalauréat Scientifique

    Baccalauréat Scientifique
    Option Technologie Industrielle

Ses compétences

  • Windows XP / Vista / Seven / 8
  • Word
  • LAN
  • Office
  • Outlook 2003/2007
  • Excel
  • TCP/IP
  • UNIX
  • Windows 2003
  • Windows server 2008
  • MDT
  • Lotus notes
  • Linux
  • IOS
  • Exchange 2003
  • DHCP DNS IIS WINS Antivirus
  • Citrix
  • BlackBerry/RIM
  • Administrateur système
  • Administrateur réseaux
  • Active directory

Ses langues parlées

  • Anglais
    **Intermédiaire**

    Ses centres d'intérêt

    InternetTennis de TableFootballFilms asiatiquesCinéma américaineCinéma français J-Music Pop Rock K-Music Variétés Internationales"Mangas"Culture JaponnaiseJeux vidéo consolesJeux Online Massivement Multijoueurs (MMO)

    Sa présentation

    Actuellement en poste avec une expérience de près de quatre ans dans le secteur de l’informatique et du helpdesk, je désire, aujourd’hui, me lancer vers un nouveau objectif professionnel : l’administration système et réseau. Un désir d’apprendre et d’évoluer dans un environnement pour valoriser mon expérience m'amène à vous proposer aujourd'hui ma candidature.
    Dynamique et motivé, j’ai acquis au cours de mes premières expériences professionnelles les qualités d’écoute et de compréhension nécessaires tout en me familiarisant avec les outils techniques mis à disposition. Ainsi, j'ai su développer ma polyvalence et mon sens du service. Mes capacités techniques associées à mon sens du relationnel me permettent de m'adapter rapidement à un nouvel environnement de travail tout en conservant mon efficacité.
    Je recherche à améliorer mes compétences dans le milieu informatique en particulier dans l’administration et réseaux.
    Ce qui m’amène à rechercher un poste d'administrateur Systèmes et Réseaux (Junior) dans la région Ile de France.
    Je serais disponible sous 1 mois de préavis.
    N'hésitez pas à me contacter pour plus de renseignements.

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
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    Julien HAINSSELIN
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