Mes compétences :
Fidélisation client
Négociation
Management commercial
Vente
Prospection
Entreprises
FIGARO CLASSIFIEDS
- Consultante
Paris2016 - maintenant
iQuesta
- Responsable Commerciale
PARIS 22011 - 20151. Prospection
- Gestion des appels entrants
- Identification des besoins, élaboration des offres commerciales et négociations
- Transformations des prospects en clients
2. Gestion et développement du portefeuille clients
- Suivi d’un portefeuille de 550 à 600 clients
- Développement du CA annuel de 97K€ à 350k€ en 4 ans
- Réalisation de 45 à 50 suivis commerciaux/production par jour
- Fidélisation clients (suivis téléphoniques et rendez-vous)
- Renouvellement des contrats
- Exemples de clients fidélisés : Nexity, CCI Paris Ile de France, Volkswagen, Groupe UP Chèque Déjeuner, la MAIF, Energizer, Panasonic, etc.
3. Encadrement d’une équipe
- Encadrement de 2 Commerciaux et de 2 Assistantes Commerciales
- Affectation des nouveaux comptes prospects aux 2 Commerciaux
- Animation de réunions commerciales
- Suivi des process internes
- Suivi du CA de l’équipe
Mauboussin
- Assistante Chef de Produit
Paris2009 - 2010- Gestion et développement des outils d’aide à la vente en Français et Anglais : book produits, tarifs, etc
- Développement des outils de merchandising : PLV, catalogues
- Gestion de l’environnement packaging : commandes, stocks, réassorts
- Négociation auprès des fournisseurs
- Principale interlocutrice des fournisseurs étrangers (échanges en Anglais)
Challenge Qualité
- Chargée d'Etudes Marketing
2006 - 2006- Réalisation d’audits écrits, physiques et téléphoniques en tant que client mystère
- Réalisation d’études quantitatives pour les clients (Total, L’Oréal, Quick, Galeries Lafayette, etc)
- Préconisations et recommandations pour améliorer la qualité de service
