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SIGAL
- Consultant Fonctionnel Projet Digital
Les Herbiers
2014 - maintenant
ERP Gestion Commerciale et Applications Digitales
- Analyse et évaluation des besoins du client
- Déploiement et paramétrage des solutions conformément aux analyses
- Formation et accompagnement des utilisateurs clés
- Organisation des actions en lien avec le chef de projet
- Actions Avant Ventes et Réseaux Sociaux
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Groupe Mulliez-Flory
- Assistante ADV Trilingue
chanverrie
2014 - 2014
- Saisie de commandes
- Gestion des expéditions
- Contacts clients
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Children Worldwide Fashion
- Assistante Commerciale Trilingue
2013 - 2014
- Commercial : Contacts Centres et Magasins (Suivi objectifs/ résultats)
- Livraisons : Suivi Stock magasin, gestion du contenu selon opérations en cours, mise en place des livraisons avec Gestionnaires de stock et Service Logistique
- Marketing : Mise en place des campagnes en collaboration avec les magasins et l'agence (visuels) + préconisation merchandising, traductions, gestion du matériel.
Gestion Base de Données Colombus, lancement E-mailing promo, mise à jour des pages web
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Synertrade
- Consultant Support International
Paris
2011 - 2013
- Relation clients / fournisseurs : Traitement des demandes via e-mail (Siebel), téléphone et outils internes (Jira) / Traçage sur logiciel Help Desk
- Méthode : Qualification des incidents, diagnostic (analyse, reproduction, test, recette), solution de contournement, escalade
- Aide à la navigation : Accompagnement acheteurs / Key Users dans le paramétrage Backoffice et suivi enchères en ligne / Assistance aux fournisseurs dans utilisation Frontoffice
- Collaboration avec équipes consultants et R&D (résolutions, spécifications, développements)
- Formations fournisseurs français et étrangers par téléphone (module enchère)
- Gestion d’un membre de l’équipe internationale (suivi, formation)
- Reporting : Suivi activités Service Support (TCD Excel - QlikView)
- Création d’outils internes pour le Service Support (SLA / contrats client/ Niveau de Support)
- Traductions des guides d’utilisation acheteurs et fournisseurs
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Australie et Asie du Sud Est
- Projet personnel
2010 - 2011
Projet personnel : Voyage en immersion en Australie et Asie du Sud Est
-> Pratique de l’Anglais, missions ponctuelles, enrichissement personnel
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Reed Exhibitions
- Assistante Commerciale Trilingue
Puteaux
2009 - 2010
Salon SITL Europe 2010 (Transport & Logistique) - 800 exposants
http://www.sitl.eu
- Marketing : gestion et envoi d’e-mailing commerciaux (Salesforce, Exact Target), organisation réunions exposants
- Commercial : suivi dossiers clients français et étrangers, pavillons, organismes (technique stand, outils de communication), aide prospection, gestion Base de Données Salesforce
- Administratif: support ADV (factures, inscriptions, relance impayés)
- Coordination avec les bureaux étrangers et les services Marketing, Communication, Web et Technique
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Acticall
- Chargée de Clientèle Française et Allemande
Paris
2009 - 2009
Mission Michelin On Way
Gestion des appels entrants et du suivi des dossiers clients
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Chambre Franco-Allemande de Commerce et d'Industrie
- Assistante Promotion des Salons de Stuttgart en France
Paris-15E-Arrondissement
2008 - 2008
Salons des secteurs Industrie, Gastronomie/Alimentaire, Médical
- Commercial : Prospection terrain/participation salons, gestion portefeuille prospects/clients
- Marketing opérationnel : mailing, télémarketing, création de brochures
- Relations Publiques : Organisation conférences de presse, rédaction articles magazine CFACI
www.francoallemand.com
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Citrin Solar GmbH
- Représentante ponctuelle sur Salons professionnels et grand public en France
2008 - 2009
Présentation des produits, gestion de demandes prospects
Gestion du stand, logistique
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STEF
- Mission commerciale : Aide au développement de la commission transport
2007 - 2007
Tradimar, Bellshill (Ecosse)
- Prospection sur marché Ecossais / Secteurs Alimentaire et Transport:
Création base de données Excel, mise en place et envoi de la campagne d’e-mailing
- Participation à l’élaboration d’une plaquette tarifaire et facturation
www.stef-tfe.fr
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Camping de Coulvée
- Réceptionniste
2006 - maintenant
Clientèle française et étrangère
Accueil, promotion du site et de la région, gestion des caisses et des plannings, statistiques
www.camping-coulvee-chemille.com
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Xionet empowering technologies, Bochum (Allemagne)
- Mission Service Marketing et Ressources Humaines
2005 - 2005
- Recherche documentaire et présentation (PPT) pour la création d’une Newsletter
- Synoptique de fonctionnement du procédé de candidature/ recrutement
- Etude « Der Termin », présentation (PWT) du management en entreprise
