Veronique BOEL

Rattachée au patron de l’entité ◦ Toulouse ◦ Gestion de Parcs Informatique, location/prêt de courte durée de matériel informatique ◦ CA : 3 m€, 12 employés ◦ CDD 5 mois

MISSION
• Développement de la politique nationale de transport sur la zone EMEA : augmentation de la fiabilité des processus et des taux de service associés, optimisation de la satisfaction client
• Planification des événements, choix et organisation de la logistique ◦ Contrôle des chargements, validation permanente de l'intégrité des inventaires ◦ Fiabilisation des process et procédures, définition des rôles et responsabilités des équipes dans le process de gestion de l'événementiel ◦ Réalisation de la documentation support ◦ Elaboration et suivi des bilans financiers et des indicateurs de taux de pertes et retards
• Mise en place d'un process spécifique de gestion des goodies

• Optimisation du processus de mise en place et de gestion des événements (RACI model) ◦ Gestion de la politique transport nationale et élaboration d’une démarche pour assurer le développement à l'international de cette structure récente ◦ Mise en place et documentation des processus

rattachée au Planning Manager
Hewlett Packard Manufacturing ◦ Production de cartouches d’encre ◦ 1600 employés ◦ Dublin, Irlande

• Mise en place d’une organisation et de processus de production adaptés au lancement des nouveaux produits : les 6 premiers mois de RAMP des produits sont optimisés, sans rupture ◦ taux de service : 99%
• Elaboration du planning de production mensuel : tableaux de bord et process de planification et de communication mis en place en collaboration avec le marketing, le service engineering, les achats, la logistique, les sous traitants ◦ Recrutement et supervision des nouveaux employés
• Conception du Master planning pour assurer la production long terme au niveau mondial et en phase d’introduction des nouveaux produits sur le marché ◦ Gestion de projet et stabilisation du plan directeur de production ◦ Gestion de la complexité mix et flux ◦ Coordination de 3 sites de production en Irlande, à Singapour & à Porto Rico ◦ Tenue de la revue opérationnelle en Comité de Pilotage (steering commitee)
• Revue de la stratégie mondiale de production pour les produits gérés : augmentation +10% ◦ Conduite du programme de réduction des inventaires par le Lean Management : diminution de 35% des délais (de 5 à 3,5 semaines) ◦ Mise en place des stratégies opérationnelles de répartition des lignes avec gain de production +10% ◦ Team leader pour l’obtention de la certification ISO

rattachée au Planning Manager
Gateway 2000 ◦ Fabrication et réparation de PC ◦ 1000 employés ◦ Dublin, Irlande
• Conception du système prévisionnel de l’organisation support & augmentation des taux de service
• Mise en place des indicateurs de performance (KPIs) ◦ Etude Benchmark pour la mise en place du système de gestion des demandes de réparation ◦ Réorganisation des processus d’identification des pannes et des pièces de rechange à approvisionner ◦ Elaboration de préconisations pour l’amélioration opérationnelle des services de réparation : optimisation des délais d’intervention et de réparation

HP, Grenoble ◦ Fabrication et support informatique ◦ 2000 employés

• Intégration d’une nouvelle organisation de gestion logistique européenne, sur un périmètre de 150 employés ◦ Planification du retour des matériels, des pièces détachées ; gestion de fin de vie des produits ◦ Elaboration et maintien du tableau de bord de mesure de l’activité : reporting mensuel, taux de service, nombre de produits avec retour, gestion d’inventaire, taux de rupture ◦ Mise en place et pilotage des KPIs

Radiall, Grenoble ◦ Production de connecteurs coaxiaux pour l’industrie télécom et aéronautique ◦ 100 employés ◦

Planification de la demande et mise en place des process de communication ◦ Augmentation des taux de service de 40% à 70% par la fiabilisation des processus