Véronique CASTAYBERT

Je propose de vous aider à démystifier l'informatique. Je propose :

- aux étudiants de prendre le temps de comprendre leur outil de travail
- aux parents à utiliser cet objet étrange attirant tant leurs enfants
- aux grands parents d'apprendre à se connecter avec leurs enfants et pouvoir ainsi voir grandir leurs petits enfants si éloignés
- et à quiconque voulant progresser et savoir mieux se débrouiller avec l'outil informatique.

Référencement de sites web et mise à jour d'un fichier excel partagé pour transmettre l'avancée du travail par internet. Refonte de pages liens des divers sites.

Assister la Dirigeante de l'entreprise dans la gestion du planning des réunions, gestion administrative. Rédiger des comptes-rendus de réunions (texte intégral et/ou synthèse). Maintenir les postes informatiques, mettre en place un réseau. Formation des nouveaux collaborateurs aux outils internes. Création de modes opératoires. Hotline interne.

Saisie informatique de données financières : montants de chèques et remise de chèques, saisie de numéro de compte.

Prospection d'entreprises sur le territoire du Rhône-Alpes afin de proposer des formations informatique.
Création des devis et propositions aux interlocuteurs
Réception des clients lors de la formation.
Suivi administratif des dossiers clients.

Dans le cadre d'une EMT (Evaluation en Milieu de Travail), assistance et formation de stagiaires en individuels et de 12 jeunes en groupe sur Word, Excel et recherche Internet sur un environnement Windows XP.

Bilan : Très bonnes appréciations de l'équipe professionnelle et des stagiaires.
"Très bonne adaptation, bon sens relationnel, a des explications claires et précises, a l'aise dans toutes les situations, à l'écoute, volonté à se former considérable"

"très bonnes aptitudes pour le métier de formatrice " - "disponible, calme, qualités pédagogiques évidentes" - "très sociable, gentille, serviable, agréable, souriante" - "grande capacité d'intégration et efficace dans son travail" - "gentillesse, bonne intégration dans le groupe, bon rapport relationnel"

Réception, filtrage ou transmission de tous les appels entrants (fournisseurs, clients,…).
Saisie de documents divers, conception de fonds de page pour les clients.
Aide et conseil en direct sur des logiciels bureautiques (Word, Excel,…).

J'ai su m'adapter rapidement à des logiciels inconnus (notamment unix et logiciels internes à la société) et ai commencé à dépanner les clients impatients en plus de mes tâches de secrétariat.

Proposition de CDI au siège social à Chambéry que j'ai bien sûr accepté.

Saisie et mise en forme de documents (courriers, fiches de candidature…) ; Gestion des plannings des formateurs (organisation des déplacements...) ; création de documents simplifiant l'organisation et transmission des connaissances (formulaire Word par exemple)

Frappe et mise en forme de documents divers (CV, rapport de stage, …) ; Saisie d'expertises médicales par dictaphone ; Standard téléphonique de 7 médecins, prises de rendez-vous.

Je me suis vite adaptée au système MAC et au standard téléphonique que je découvrais.
En fin de stage, j'apprenais quelques astuces à mon employeur sur son MAC.

Note du tuteur de stage :
"Jeune fille très intéressée par le travail qu'elle a dû faire. Beaucoup d'initiative. Apprend très vite ce qu'elle ne connaît pas du tout. Véronique s'est très bien impliquée dans une entreprise petite, mais difficile à gérer au jour le jour par sa diversité. Connaissance quasiment parfaite de l'informatique. Félicitations pour elle"

Dépannages par téléphone et télémaintenance sur logiciels d'actes notariés, paie et comptabilité, sur systèmes d'exploitations différents (Windows, Unix) ; test des mises à jour, élaboration de modes opératoires, transfert de fichiers clients et bases de données

Ma patience, mon sens de l'écoute et mes bonnes relations avec le bureau d'étude m'ont permis de dépanner au mieux les clients et de les accompagner dans leur travail.