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Véronique DUPLESSY

En résumé

Diplômée d'un baccalauréat G1 (secrétariat), j'ai 20 ans d'expérience dans le domaine de l'assistanat administratif et commercial.
J'ai une bonne connaissance et pratique des outils bureautiques et j'utilise internet quotidiennement.
Mon aisance relationnelle et mon sens des contacts me permettent d'assurer un accueil téléphonique et physique de qualité et de m'intégrer aisément, de m'adapter rapidement et de travailler en équipe.

Mes compétences :
Microsoft Office
Gestion de la relation client
Logiciel libre
Adaptabilité
Réseaux sociaux
LibreOffice
Autonomie
Wordpress
Travail en équipe
Aisance relationelle

Entreprises

  • Bivouac Catering - Extra, serveuse

    2017 - 2017

  • Prêt à Langer Couches Lavables - Micro-entrepreneure

    2014 - maintenant Prêt à Langer propose du conseil, de la location et de la vente de couches lavables pour bébé, principalement de fabrication française.
    Dans le cadre de mon activité, je suis amenée à informer les parents sur les couches lavables, en leur présentant différents modèles de différentes marques. Je les conseille sur le choix du produit et comment l'utiliser et l'entretenir. Je leur partage mon retour d'expérience et leur donne mes trucs et astuces pour vivre l'aventure des couches lavables en toute sérénité.

  • Kreizenn dafar - Co-présidente et secrétaire

    2013 - 2017 Kreizenn dafar, association loi 1901, mène et soutient un nombre important de projets sur le territoire du Pays de Saint-Brieuc. L'un des plus important étant la:matrice, l'espace de coworking, d'animations et d'expérimentations de Saint-Brieuc.

    J'ai été bénévole pendant plus de 3 ans au sein de l'association, d'adord comme administratrice, secrétaire et co-présidente.

    J'avais en charge d'accueillir et de renseigner le public, notamment sur la gille tarifaire (adhésion, coworking, location de salle de réunion), et expliquer le fonctionnement de la:matrice.
    J'assumais la gestion de l'administratif comme l'enregistrement des adhésions, les remises en banque, le règlement des factures, le classement et l'archivage des courriers et dossiers, relever, trier et envoyer le courrier ; l'organisation des conseils d'administrations et assemblées générales, la rédaction des comptes-rendus, et l'accueil téléphonique.

    J'ai aussi participé à la communication de l'association en alimentant les contenus web sur différentes plateformes (Twitter, Facebook, site web...).

    J'ai également eu la chance de pouvoir participer à l'organisation de gros événements tels que le hacakthon Dat'Armor - l'opendata des Côtes d'Armor - en 2014, ainsi que le Startup Weekend Saint-Brieuc en 2015 et 2016.

    De plus, j'assurais un rôle de représentation de l'association auprès des acteurs et partenaires publics et privés, en participant aux réunions, assemblées et groupes de travail.

  • CAE Avant Premières - Entrepreneure salariée

    2011 - 2014 accueil physique et téléphonique
    informer, renseigner, conseiller le client
    animer des réunions d'informations
    réceptionner les commandes
    établir et suivre les devis et factures
    suivre et encaisser les règlements
    administrer, alimenter et modérer les contenus web sur différentes plateformes (Twitter, Facebook, site web...)

  • Christian Bernard Group - Assistante commerciale et employée de service après-vente

    2000 - 2008 répondre au téléphone et prendre les messages
    renseigner, informer, conseiller le client
    saisir les commandes, suivre les délais
    gérer et régler les litiges et les réclamations clients
    trier, classer, archiver les factures
    réceptionner et compter les bijoux arrivés par courrier
    référencer les bijoux et identifier le client
    décrire et saisir le travail à faire sur les bijoux
    suivre les délais de réparation avec l'atelier
    établir les devis de réparation des bijoux
    contrôler la qualité des réparations
    expédier les bijoux réparés

  • VOLUM3 - Assistante commerciale

    1997 - 2000 répondre au téléphone et prendre les messages
    préparer et envoyer la documentation client
    saisir et gérer les commandes et/ou devis clients et fournisseurs
    réceptionner les commandes clients et les transmettre à l'atelier
    suivre les délais des commandes clients et fournisseurs
    organiser et gérer un planning de maintenance
    organiser le déplacement de l'équipe sur le chantier
    réserver les billets de train et chambres d'hôtel pour l'équipe
    louer un véhicule utilitaire pour transporter le matériel sur le chantier

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